地产售楼处日常工作规范

地产项目售楼处日常工作规范

1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友,不得随意拨打私人电话,不得恶意损坏公物;

2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条)三天以上须销售管理部经理批示;,

3、由于个人疏忽大意,使销售业绩受损,责任自负;

4、如有偷窃公司、同事或客户财物,有辱公司名誉的,一经查实必严惩;

5、听从上级的工作分配,不得顶撞上司,更不得越权行事。

6、工作应兢兢业业,积极向上,不得拖拉散漫,延误公事,做到今日事今日必;

7、上班时间不得大声喧哗,看与项目无关的资料;

8、不准拉帮结派,不准散布灰色语言。

9、售楼处每天除正常的工作时间外,当天值班人员需留守值班延长1小时。

10、客户上门应立即起立,接待人员需主动与客户握手并交换名片,与客户交谈时必须专心,不轻易打断谈话,目不斜视。

11、与客户交谈时须使用礼貌用语“欢迎”“请”“谢谢”等。、、

12、客户离开时必须送客户至大门道别。

13、如客户进工地必须由销售人员陪同,提醒客户注意安全,并提供安全防护装备。

14、接热线电话,口齿清楚,咬字准确,语气亲切、热情,语速适中,能达到抑扬顿挫,具有感染力。

15、销售热线系销售专用线,必须保持时刻畅通,严禁私事使用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着公司形象,每一位员工都要本着对公司负责的态度,严于律已,提高素质,维护公司形象。

篇2:售楼处销售主管岗位职责

售楼处销售主管岗位职责

售楼处销售主管一名,协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。

具体工作职责如下:

(一)每日10:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报经理。

(二)每日11:00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

(三)每日下午17:30前完成当日白班作业的汇总工作。

(四)常规工作如下:

1.负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

2.负责每日的记帐。

3.负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。

4.负责销售部的排班及考勤管理、记录。

5.负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6.负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合经理完成销售及经理交办的其他工作

篇3:售楼处销售接待工作管理办法

售楼处销售接待工作管理规定

一、接待客户要使用文明用语,礼貌待客,语言专业化,接待规范化。

二、介绍小区情况要耐心、细致、周到,百问不厌,不讲外行话。

三、接待客户要详细填写客户记录表并做好回访记录。

四、客户到访要来有迎声,送有呼声。要不怕辛劳,有求必应,要拿客户当亲人一样对待,尤其客户在看房过程中的不便,我们要热心给予帮助。

五、接听电话要用普通话,对客户询问要做到耐心、详细、全面的考虑并做好电话记录。

六、售楼处及接待场所要窗明几净,整齐有序,售楼人员应统一着装,化淡妆上岗,衣冠整齐,讲究卫生,销售资料齐备。

七、不得利用工作之便向客户讨取好处,损害公司利益,对公司内部规定要严守机密。

八、本规定由营销部负责解释。

九、本规定自通过之日起施行。