X房地产代理公司项目置业顾问守则

房地产代理公司项目置业顾问守则

如何将客户买楼的意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,还有就是置业顾问的售楼艺术和服务态度,为此我们建立适当的置业顾问守则,来规范置业顾问的行为、仪态、仪表。

1、基本素质要求

①良好的形象、诚恳的态度、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取。

②工作应积极主动,要敢于负责。做好自己的职能工作,同时应主动协助其他同事完成工作,任何事情应做到有始有终。

③追求团队精神,部门之间、同事之间相互沟通,相互信任以整体利益为重。

④置业顾问必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,努力学习,不断提高业务技能和服务质量,以一流的服务面对客户。

⑤维护公司形象和声誉,不得向外界透露有关公司或项目机密。

与人交往应彬彬有礼,主动同客户、上级或同事打招呼;使用普通话;

2、基本工作要求郑州,深蓝房地产咨询有限公司

①按公司规定时间正常出勤,保持公司整体形象。

②严守公司业务机密,爱护公司及案场一切工具和设施。

③好的业绩是靠努力而不是靠运气得来的,惟有充实自我,努力不懈,才能成为优秀的置业顾问。

④经验是从实践中积累而来,对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

⑤自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其他部门,以免影响其他部门工作。

⑥注重自己外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。

⑦严禁有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生。

⑧同事之间互相帮助彼此和睦相处,营造一个良好的工作环境,提高工作效率。

⑨工作时要有分明的上下级关系,准时参加所属的各种例会,按时向销售经理递交各类工作报表。

⑩所有员工应当遵守国家的各项法律、法规,做合格公民。严格遵守公司纪律,遵守公司各项规章制度,保守公司机密,维护公司的利益。

进办公室先敲门;

同事之间应互敬互让,说话和气;严禁拉帮结派或勾心斗角,对其他同事造谣中伤或打击;

篇2:置业顾问基本守则与工作职责

置业顾问基本守则及基本工作职责

为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则。

1.销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;

2.销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

3.销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬集体主义精神,建立良好的合作关系;

4.待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;

5.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行;

7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属;

8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

9.销售主管协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;

10.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知已知彼,不断提高房地产应变能力。

11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略提供依据;

12.为客户提供一流的接待服务;

13.建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;

14.积极挖掘潜在客户;

15.执行销售业务流程所规定的全部工作;

16.负责按揭资料的准备;

17.努力向上,坚持学习。

以上员工守则所有销售人员应严格执行,如有违背将视情节轻重,以及给公司带来的损失大小,按公司奖惩条例的有关规定进行处理。