房地产公司营销中心客户登记规定

房地产开发公司营销中心客户登记规定

第一条、为加强客户管理,增强置业顾问的客户跟踪意识,为客户提供更好的服务,要求置业顾问在客户登记上做到仔细认真。

第二条、客户登记分来访登记和来电登记。售楼处统一准备《来访登记表》和《来电登记表》,《来访登记表》和《来电登记表》实行现场统一登记,统一存放,专人管理。

第三条、每个置业顾问另外准备个人客户登记本,分《来访统计本》及《来电统计本》。

第四条、置业顾问必须严格按规定,认真做好客户接待登记,详细记录客户信息,并以此作为客户成交重要依据。

第五条、置业顾问个人客户登记本由经理签字确认并统一发放。

1、公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。

2、个人登记本实行专页制。登记本每一页只可记录一位到访客户的情况。

3、个人客户登记本实行编号制,对每一位客户进行编号,以客户到访问的先后次序为顺,且要与公用客户登记本一致。

第六条、置业顾问须将客户的到访或来电日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户反馈意见等信息记录清楚,且要与公用客户登记本信息一致。

第七条、同一客户再次到访或置业顾问与之进行电话联系,置业顾问到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在客户的专页。

第八条、个人登记本不得留空页、断号、漏登,如出现立即通知销售经理,由销售经理签字注销或确认。

第九条、在有效期内任何置业顾问都有责任、有义务在原置业顾问不在的情况下,为其做好义务接待,其接待新客户机会保留。

第十条、如个人登记本已登记完毕后,可向销售主管领取,销售经理必须签字确认。

第十一条、销售部经理必须不定期地对置业顾问的个人登记本进行抽查,如发现有登记空页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行处罚。公用登记本出现客户登记冲突的,以有效期为准,并以先登记者为准。。

第十二条、当置业顾问离职或销售完毕后,《客户登记本》须全部交回公司。

第十三条、置业顾问不得私自检查,翻阅或复印他人客户跟踪记录,如需核对,须有销售主管在场

编制审核批准

日期日期日期

突发公共卫生事件应急预案

篇2:华南房地产项目客户登记规定

华南国际项目客户登记规定

1.销售员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名,并在两张表上留下同一记录,由销售员交销售经理审核存档,将资料分析处理并输入电脑。

2.电话咨询的客户原则上只做电话登记,不做客户接待登记,如登记应特别注明。

3.销售员必须认真跟进自己的客户并做好记录,不得因跟进工作不足而造成客户流失;假如超过10天无任何跟踪记录或成交记录,不再视为第一位登记人的客户。

4.客户登记有冲突,以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据,否则无效。

5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系,第一次全名登记视为有效登记。

6.老客户介绍新客户,原销售员在的情况下,由原销售员接待;若原销售员不在,则视为新客户,按次序接待。

7.销售员不得涂改客户登记原始记录或跟踪记录等,一经发现,视为作弊行为,第一次给予通报批评,成交提成充公;第二次立即开除。

8.如销售员介绍团体客户来购房,可将该销售员视为第一接待人,销售员应将客户及时引见主管,但分配方案听从公司安排。

9.如出现以上各条以外的特殊情况,客户的归属由销售经理现场处理。

篇3:别墅房地产项目销售部客户登记制度

别墅项目销售部客户登记制度

为加强客户管理,增强销售人员的客户跟踪意识,为客户提供更好的服务,特制订客户登记制度。

一、客户接待实行现场统一登记,统一存放,专人管理。销售人员必须严格按规定,认真做好客户接待登记,详细记录客户信息,并以此作为客户成交重要依据。

二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。

三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》上记录清楚,并在个人工作笔记本上记录。

四、客户有效期为一个月,即客户到访登记之日起一个月。此期间内销售人员要进行客户跟踪,过期作废。如该客户之后到访,事先并未要求找回原销售人员,其他销售人员可以进行接待,如成交业绩属后者,原销售人员不得与之分单。

五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系,销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在《现场来访客户登记表》上,有效期可以顺延。

六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下,为其做好义务接待,其接待新客户机会保留。

七、如个人工作笔记本已登记完毕后,可向销售主管领取,销售主管必须签字确认。

八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本,以检查客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。

九、《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的,以有效期为准,并以先登记者为准。