超市部门经理工作职责
篇一:超市部门经理的职责范文
资产管理
每天:1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、关闭;2、监督、指导本部设备设施的卫生清理;3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管;
每月:1、制定包装物料的购买计划;2、配合综合部盘点本部资产;3、领取办公耗材;
人员管理
每天:1、召开例会,传达各种信息;2、检查员工仪容仪表;3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况;4、检查员工的岗位纪律,工作状态,服务规范,处理员工违纪现象;5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容;6、查询每日工作效果,督促员工工作进展;7、协助员工与其他部门协调。
每周:1、编制班次表;2、定期与员工沟通;3、定期与其他部门沟通;4、主持部门周工作总结会会议。
每月:1、制定、实施员工培训计划;2、评估各级员工工作表现;3、呈报考勤;4、主持召开月工作总结会。
客服程序
每天:1、指导员工按时完成开业准备;2、指导员工实施团购推广计划;3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉;4、指导、协助员工进行退换货;5、监听广播效果;6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装;7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹;8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结;
绩效评估
每天:1、督促员工及时完成团购备送货;2、处理、接待、上报重大投诉;3、接待、拜访大额团购客户;4、督促、协调退换商品的回送;5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品;6、监督大额售卡业务;7、检查员工日结报表;8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度。
每周:1、统计各类业务目标达成情况,制定调整方案;2、检查日结周报;3、统计退换货、投诉原因,并反馈信息;4、制定和组织实施团购推广计划;5、核查赠品、耗材、包装物料的帐物;6、保持与大客户的沟通。
每月:1、统计、分析业务目标的达成状况,制定工作计划;2、制定、实施员工业务考核计划;2、填写、申报运营类报表。
商品部经理岗位职责
每天:1.用电设备,测试设备的状态完好,可正常使用。2.清洁计划的执行状况的追踪。3.安全、合理地安排使用属具,防止属具的丢损现象发生。4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。5.积极倾听顾客意见,在48小时内提出解决方案并回复。
每周:1.资产损坏的追踪及提出解决方案。2.耗材的使用情况及需求计划。3.清洁计划的执行状况的追踪。
每月:1.月耗材需求计划。2.预估下月资产请购量。3.制定清洁计划。
篇二:
每天:
1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、POS系统关闭;关闭;
2、监督、指导本部设备设施的卫生清理;监督、指导本部设备设施的卫生清理;
3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管;监督、指导赠品、包装物料的存放、保管;
每月:
1、制定包装物料的购买计划;制定包装物料的购买计划;
2、配合综合部盘点本部资产;配合综合部盘点本部资产;
3、领取办公耗材;领取办公耗材;
篇三:
每天:
1、召开例会,传达各种信息;召开例会,传达各种信息;检查员工仪容仪表;
2、检查员工仪容仪表;检查员工出勤及各时段离、到岗情况;
3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况;检查员工的岗位纪律,工作状态,
4、检查员工的岗位纪律,工作状态,服务规处理员工违纪现象;范,处理员工违纪现象;
5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容;查询每日工作效果,督促员工工作进展;
6、查询每日工作效果,督促员工工作进展;协助员工与其他部门协调;
7、协助员工与其他部门协调;
每周
1、编制班次表;定期与员工沟通;
2、定期与员工沟通;定期与其他部门沟通;
3、定期与其他部门沟通;主持部门周工作总结会会议;
4、主持部门周工作总结会会议;
每月:1、制定、实施员工培训计划;制定、实施员工培训计划;
2、评估各级员工工作表现;呈报考勤;
3、呈报考勤;主持召开月工作总结会;
4、主持召开月工作总结会。
篇四:
每天:
1、指导员工按时完成开业准备;指导员工按时完成开业准备;
2、指导员工实施团购推广计划;指导员工实施团购推广计划;
3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉;指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉;
4、指导、协助员工进行退换货;指导、协助员工进行退换货;5、监听广播效果;监听广播效果;
6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装;指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装;
7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹;提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹;
8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结;指导员工按规定放款、放卡、换票、日结;
篇五:
1、督促员工及时完成团购备送货;督促员工及时完成团购备送货;
2、处理、接待、上报重大投诉;处理、接待、上报重大投诉;
3、接待、拜访大额团购客户;接待、拜访大额团购客户;
4、督促、协调退换商品的回送;督促、协调退换商品的回送;
5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品;抽查有无违规发放赠。
篇2:商贸公司超市经理职责
商贸服务公司超市经理职责
1、服从指挥,履行商贸服务公司的各项营销策略,在公司经理领导下带领全体商场员工努力完成公司的各项任务和经营指标。
2、教育员工树立全心全意为师生服务的意识。
3、带头执行公司制度,遵守职业道德。
4、严格把好食品质量入库验收关,及时上交营业款,经常检查各柜组的卫生。
5、经常提出合理化建议,团结同事,做好本商场职工的思想工作。
6、不接受客户赠送的各种形式的好处。
篇3:超市收货部经理职责
超市收货部经理工作职责
一.基本职能
在公司政策下,接受店长、副店长领导,发挥管理功能,督导下属执行各项制度及流程,合理控制费用,及时培训员工,随时改进工作。
二.组织关系
报告---店长、副店长
督导---助理、员工
联系---采购部经理、其他各部门经理和供应商
三.岗位责任
1.协助店长、副店长工作,完成交办事宜。
2.负责本部门与其他部门的沟通,保持本部门与店内外各部门的协调。
3.制定本部门员工培训计划,增强员工素质,提高员工工作效率。
4.及时发现员工中的不良情绪,做到及时沟通解决,保持员工在工作中良好心态。
5.审核收货部各环节相应的工作计划。
6.督促助理工作,跟进工作指导及评估。
7.跟进本部门日、周、月例会。
8.跟进收货区域的卫生、消防及防损工作。
9.跟进排班、考勤及节假日高峰时段的人员配备。
10.巡视收货平台,随时跟进相应问题。
11.跟进索赔办公室相应的工作流程及问题的解决。
12.跟进票据办公室相应的工作流程及问题的解决。
13.及时处理收货区域的突发事件。
14.严格控制本部门的成本。
15.随时检查员工的仪容仪表及出勤情况。