会馆保安部服务程序
休闲会馆保安部服务程序
A、迎接车辆及指挥停放
1、保安在岗位时,着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。当有车辆进入停车场时,值班员应目光注视驾驶员,并向其敬礼;
2、用手势指示驾驶员将车辆停放到车位上;
3、如有特殊情况(如停车场车位不够),应由专人亲自将车辆带到指定位置停放;
4、如有车辆未按规定停放,值班员应及时给予纠正。纠正时,值班员应先敬礼说:"先生/小姐,对不起,这里不能停车,请到这边来!"坚决纠正违章停车,保证车道的畅通。
5、凡来会馆的车辆停在正门时,必须趋前开启车门,迎接客人下车。一般先开启右车门,用手挡住车门的上方,提醒客人不要碰头。对老弱病残及女客人应予助臂,并注意门口台阶。
B、车辆看护
1、当客人停车后准备离开时,值班员应提醒客人:"先生/小姐,请将车门锁好,车窗关好!"
2、亲自检查车门或车窗是否锁好,如发现问题,及时向客人反映,并请客人锁好后再离开;
3、注意观察整个停车场的情况,如听到有可疑的声响或看到可疑的人员,应及时上前查看或查问;保证车辆无丢失、无损坏。
C、登记
1、车辆进入后应及时登记停车场内所有车辆的情况,填写
①进入时间
②车辆号码
③车辆的名牌及特征
④停放区域
2、车辆离开时应,注明离开的时间。
①送客。客人离店,保安员应主动上前向客人打招呼问候并代客人叫车。待车停稳后,替客人打开车门,请客人上车,如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。待客人坐好后,为客人关上车门,但不可用力过猛,不可夹住客人手脚。
车辆即将开动,门卫躬身立正,站在车的斜前方一米远的位置,上身前倾15°,双眼注视客人,举手致意,微笑道别,可说:"再见"、"一路平安"、"一路顺风"、"谢谢您的光临,欢迎您再来"、"祝您旅途愉快!"
篇2:保安部经理职责
1、在公司经理的领导下,负责值班巡逻、警卫工作。
2、遵守公安保卫部门有关更夫的规定,持证上岗。
3、了解掌握公司内重点要害部位的火源和电源的分布情况。
4、掌握报警电话号码和报警常识,熟悉灭火器材性能和使用方法。
5、对公司内重点要害部位按时巡逻、检查,发现紧急情况立即处理并报警。
6、严格履行出入门制度,禁止不符合规定的人员、车辆入内。
7、负责火花灭火器即机动车防火帽的检查和发放、回收工作。
8、认真巡检,掌握电气设备运行状况,发现安全隐患及时整改上报,对违反安全用电规定的行为立即予以制止和纠正,并做好各项记录。
篇3:酒店工程部保安部工效挂钩细化方案
酒店工程部、保安部工效挂钩细化方案
为提高后勤保障人员的积极性,结合节能降耗和安全经营责任状的有关规定,特对工程部、保安部制定以下工效挂钩细化方案:
一、工程部
1、工程部工资奖金与酒店总体销售额挂钩,酒店总体销售额月指标定为90万元,即总体销售额超过90万元,工程部奖金总额为:(当月酒店总销售额-月销售额总指标90万元)×%,再按工程部人员总数2:5:3分奖到人;月总体销售额在80-90万元之间,不奖不扣;低于月总体销售额指标80万元,则扣减工资总额为(月销售总指标80万元-当月酒店总销售额)×%。再按工程部人员总数2:5:3扣减到人。
2、工程部应加强日常设备的维护、保养、管理和使用督导,减少物料更新和控制维修成本,每月维修费用率应控制在*%内(每月维修费用率=当月维修费用总额÷当月销售总额×100%),维修费用率高于%,则按当月总体维修费用额定指标的超出部分的%扣减工程部工资总额,再按工程部人员总数2:5:3扣减到人。若当月总体维修费用低于额定维修费用率指标,则按节约的维修费用额的%给予工程部全员奖励,再按工程部人员总数2:5:3分奖到人。
3、为保证营业的正常运行,工程部维修应保证质量和提高效率,凡在规定时间内,未能按报修单有关要求及时维修到位(无其它客观、合理理由),由报修部门上报行政部予以处罚。
4、为落实层级监督管理制,工程部应监督各部门做好节能降耗管理和设备维护保养,工程部人员应坚持巡查和上报违纪处罚意见,凡因工程部检修不到位,经质检部门发现一次,处罚当班工程人员20元,发生重大工程、安全和损失责任事故,由工程部和相关责任部门承担责任。
二、保安部
1、保安部工资奖金与酒店总体销售额挂钩,酒店总体销售额月指标定为90万元,即总体销售额超过90万元,保安部奖金总额为:(当月酒店总销售额-月销售额总指标90万元)×%,再按保安部人员总数2:5:3分奖到人;月总体销售额在80-90万元之间,不奖不扣;低于月总体销售额指标80万元,则扣减工资总额为(月销售总指标80万元-当月酒店总销售额)×%。再按保安部人员总数2:5:3扣减到人。
2、保安人员保证酒店当月无安全责任事故;全面质量无安全、消防隐患方能参与全员工效挂钩奖金分配;并加强对酒店各部门安全、消防、卫生防疫工作检查和培训督导,发现问题,及时提出书面的整改意见和协助消除安全隐患,对酒店安全责任损失直接责任人(当班人员)承担30%,间接责任人承担50%,情节严重者追究相应法律和经济责任。
3、履行人员进出检查和物品进出、领用程序,防止酒店财物流失或可疑物品进入酒店,凡从酒店东侧进货门或其它通道进出商品、货物或其它包裹均需相关部门负责人签字(保管或部门经理),保安员必须严格检查,否则发现漏检一次或手续不齐处罚当班保安5-20元,保安部负责人负20%的连带责任。发生财物流失损失,由当班人员负责赔偿,部门经理负20%的连带责任。
各区域能耗比例估算一览表
A、餐饮大厅18.5kw
一楼洗碗间1.6kw
海鲜档2.5kw
厨务部一楼34.7kw
厨务部二楼17.5kw
东一楼共用开水器9kw
东一楼公共区域(卫生间等)2.4kw
东二楼传菜间2.4kw
东二楼洗碗间11kw
二楼餐厅包房18.5kw
二楼公共区域(吧台、卫生间、走廊、新风、换气等)10.8kw
三楼餐厅包房22.7kw
三楼公共区域11kw
B、二楼会议室2.5kw
九龙会议厅3kw
西一楼大堂(前厅、总台)9.6kw
精品店0.4kw
西一楼公共区域(卫生间、新风等)6kw
西二楼咖啡厅6kw
西二楼客房10.5kw
西二楼健身房1.5kw
西二楼公共卫生间3kw
三、四楼客房共计66kw
C、洗衣房17kw
D、娱乐部舞厅55kw
美容美发厅3kw
E、营销部办公室0.64kw
商务中心1.5kw
F、工程部供能设备:热水泵:3kw
空调:制热(H)25kw/制冷(L)240kw
蒸汽炉:3.15kw
一、电力负荷
说明:1、以上功率数均按各区域实际安装的电气设备标称功率统计。
2、按各区域满负荷计算,大致比例如下:
A、餐饮部各区域162.6kw
B、客房部各区域108.5kw
C、洗衣房17kw
D、娱乐部58kw
E、营销办/商务中心2.1kw
以上共计:348.2kw,其中:A占46.7%B占31.1%C占4.9%D占16.7%E占0.6%
1、F(工程部供能设备)负荷按空调制热/热冷分别为:
L:246.5kwH:31.5kw
一、空调负荷比例:(按各区域满负荷计算)
客房部约占44%
餐饮部约占37.5%
夜总会约占12.5%
美容美发约占2.7%
银行约占0.7%
二、蒸汽耗用比例:
厨务部约占16.2%
食堂约占8.1%
洗衣房约占43.4%
生活热水约占32.4%
说明:
计算方法为:平均耗汽量常数×平均耗用时间
食堂0.2×3h洗衣房0.4×8h中厨0.3×4h热水0.4×6h
三、燃油满负荷耗量参考比例:
食堂:2%厨务部:8%蒸汽车:40%空调制热:50%
注明:此参数仅为各区域在满负荷状态下需耗用的比例之大概估计数,仅做参考。(例如:当中央空调需在最大负荷工况下,满负荷制热时,总燃油耗量约要增加一倍)。