市民医院（急诊）门诊候诊室管理制度

人民医院门(急)诊候诊室管理制度

(一)保持候诊厅(室)整洁卫生:

1、门急诊工友和保洁人员应定期对候诊厅(室)进行打扫、整理,保持地面整洁、卫生。如有污物,保洁员应及时进行打扫。

2、候诊厅(室)内禁止吸烟。

(二)保持候诊厅(室)内安静的环境:

1、各候诊厅(室)应有醒目的标志牌,提示患者保持安静的候诊环境。

2、分诊护士应维护好候诊秩序,按患者的病历依次排队。

3、候诊厅(室)内电视机音量应适当调低,以免影响诊室内医师诊疗质量,护士下班时应及时关闭电视机。

(三)各候诊厅(室)严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。候诊椅和地面应定期进行消毒,如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊,应引导患者至传染科门诊就诊,并对候诊厅(室)及时进行消毒。

(四)各候诊厅(室)应做好卫生宣教工作,加强卫生防病和健康教育工作。各候诊厅(室)应建立健康教育宣传栏。

(五)各候诊厅(室)分诊护士对各位患者认真做好预检工作,如发现危重和急诊患者应及时引导患者至急诊室就诊,不得贻误患者抢救。

篇2:市民医院（急诊）门诊候诊室管理制度

人民医院门(急)诊候诊室管理制度

(一)保持候诊厅(室)整洁卫生:

1、门急诊工友和保洁人员应定期对候诊厅(室)进行打扫、整理,保持地面整洁、卫生。如有污物,保洁员应及时进行打扫。

2、候诊厅(室)内禁止吸烟。

(二)保持候诊厅(室)内安静的环境:

1、各候诊厅(室)应有醒目的标志牌,提示患者保持安静的候诊环境。

2、分诊护士应维护好候诊秩序,按患者的病历依次排队。

3、候诊厅(室)内电视机音量应适当调低,以免影响诊室内医师诊疗质量,护士下班时应及时关闭电视机。

(三)各候诊厅(室)严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。候诊椅和地面应定期进行消毒,如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊,应引导患者至传染科门诊就诊,并对候诊厅(室)及时进行消毒。

(四)各候诊厅(室)应做好卫生宣教工作,加强卫生防病和健康教育工作。各候诊厅(室)应建立健康教育宣传栏。

(五)各候诊厅(室)分诊护士对各位患者认真做好预检工作,如发现危重和急诊患者应及时引导患者至急诊室就诊,不得贻误患者抢救。

篇3:门诊便民服务细则

门诊便民服务细则

　　为了使患者在就诊过程中得到更好的服务，我院门诊特设病员服务中心，提供以下便民服务：

　　1.病员服务中心设在门诊大厅导医台，配有导医人员，对危重无助患者实行全程导医服务。

　　2.在医院门诊各楼层设立医疗服务咨询台，为患者排忧解难。

　　3.门诊大厅备有直饮水、口杯、轮椅、平车、针线包、电话、医疗价格服务触摸查询系统、健康教育资料等以方便患者。

　　4.设置生命绿色通道，实行24小时应诊。急诊患者挂号、交费、检查、取药等均优先。

　　5.残疾人、孕妇、现役军人、计划生育特殊家庭、70岁以上患者优先安排就诊、检查。

　　6.采取多种措施，减少患者候诊时间。

　　7.通过多种形式为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目价格公示，接受群众监督。

　　8.设立举报电话、信箱，方便群众投诉。对署真实姓名、真实地址的举报限时处理和答复。

　　西安市中心医院门诊办公室