学生公寓管理优质服务公约

学生公寓管理中心优质服务公约

“服务学生”是我们工作的宗旨,把学生公寓建成管理规范、环境优雅和培养大学生综合素质的重要阵地是我们工作的目标,“以人为本、服务周到、满意为准”是我们的服务承诺。为此,特制定服务公约如下:

一、营造安全、舒适的住宿环境

1.安全是永恒的主题,重点检查重点防范。

2.保持公共环境卫生,严格执行保洁标准。

3.环境布局合理美观,服务设施摆放整齐。

二、日常行为“十不准”

1.不准在楼内吸烟。

2.不准酒后上岗。

3.不准在工作中吃食物。

4.不准随地吐痰、扔杂物。

5.不准在楼内大声喧哗。

6.不准衣冠不整上岗。

7.不准在楼内乱贴告示。

8.不准干私活及其它与工作无关的事情。

9.不准擅自离、窜岗或找他人代岗。

10.不准恶语伤人,师生间相互尊重。

三、文明服务“十必须”

1.必须衣着整洁,精神饱满,举止得体;

2.必须讲文明话,办文明事,做文明人,微笑服务,礼貌待人。

3.与学生或外宾打招呼,必须态度和蔼,语言亲切、精炼;

4.来宾到达某岗位时,必须起立,礼貌迎送;

5.带领客人参观时,必须请客人先行;

6.接电话时,必须使用规范服务用语;。

7.要求学生做某事时,必须予以提醒;

8.不能满足学生要求时,必须致以歉意;

9.当学生违章或做错事时,必须好言相劝,耐心帮助;

10.当工作有差错时,必须不隐满不回避,解释应婉转。

三、服务承诺“十做到”

1.做到热爱本职工作,增强服务意识,提高服务技能,维护学校利益;

2.做到刻苦钻研业务,不断提高自身综合素质,爱岗敬业,乐于助人;

3.做到遵守劳动纪律,规范工作流程,提高办事效率;

4.加强安全教育,提高安全意识,做到公寓安全、无事故;

5.门卫值班工作,做到细致、周全;

6.水、电及室内设施维修,做到小修不过夜,中修不过24小时,大修制定维修计划;

7.做到经常与学生交流,虚心接受学生的意见和建议;

8.对于师生的意见和投诉,做到及时、妥善处理;

9.对例行工作检查和年终评比要做到公开、公平、公正;

10.认真践行服务承诺,做到有诺必践,违诺必纠。

篇2:学院财务处文明行政公约

学院财务处文明行政公约(2)

诚信为本,操守为重,遵循准则,不做假账,树立良好的职业品质。

礼貌待人,文明用语,宣传制度,耐心解释,遵守会计人员职业道德。

遵守纪律,履行职责,严格考勤,照章办事,上班不做与工作无关的事情。

加强学习,强化素质,熟悉岗位,一专多能,提高工作效率。

业务公开,工作透明,廉洁自律,勤俭节约,接受广大师生监督。

顾全大局,突出重点,责任分明,保守秘密,不私自泄露学校的重要经济信息。

尽职尽责,兢兢业业,团结协作,服务一流,热情提供会计咨询。

爱护公物,环境清洁,摆放整齐,严禁吸烟,保持环境优美。

篇3:文明职工公约范文

全体员工应人人争当文明职工,自觉遵守本公约:

1、自觉使用文明用语:您好!请!对不起!谢谢!再见!

2、禁止口吐脏话,不打人骂人,禁止在宿舍和公共场合大声喧哗。

3、尊敬师长,尊重领导,遵纪守法,做合法公民。

4、禁止赌博,禁止参与打架斗殴。

5、保持被褥服装整洁、干净卫生,勤理发、勤洗澡。

6、保持生活环境和公共环境卫生,不乱扔杂物、果皮、烟蒂等。

7、敬业爱岗,认真做好本职工作。