金地工程项目沟通管理
项目沟通管理
1、进场知会
对于每一家进场作业的承建商、供应商,各主管工程师应在相关工作全面开始前,以书面形式签发《进场知会》,明确:工程部的联系人、联系电话,与公司的对口工作部门,文件收发制度,会议制度,工作流程与表格格式等。
2、周例会
项目监理周例会定于每周2下午,由工程部副经理主持;工程部周例会定于每周5上午,由工程部副经理主持。
3、工程月报
工程部每月末编制工程月报,对本月工程进度、质量、存在问题、合作单位评价、工程款支付情况进行全面整理,并报送公司管理层。
4、里程碑形象进度
工程基础(打桩)开工、主体封顶、外架拆除、单体验收、样板楼展示、销售开盘为项目工程里程碑,各标段工程里程碑形象进度完成后2天内应编制《里程碑形象进度》,通报天津公司。
5、文件的收发、传阅
文件的收发由专职资料员统一管理,并在工程部内形成传阅制度。
6、文件的归档
A册:公司管理规范:金地集团天津公司管理控制文件(A1)
B册:合同文件:施工合同文件(B1)
监理合同文件(B2)
材料采购合同文件(B3)
合同登记汇总表(B4)
施工合同台帐(B5)
C册:公司内部来往文件:发文:(C1)
收文:(C2)
D册:监理公司往来文件
《监理人员登记表》及证明资料(D1)
监理规划()
监理细则(D3)
监理例会纪要(D4)
监理备忘录及专题报告(D5)
监理月报及审核意见(D6)
发监理单位文件(D7)
监理考核表(D8)
E册:与施工单位来往文件
施工组织设计(E1)
施工方案(E2)
工程联系单(E3)
工程整改单(E4)
工程验收单(E4)
分户验收档案(E5)
F册:设计变更和工程签证
设计变更(F1)
技术核定单(F2)
工程签证(F3)
工程指令单(F4)
G册:计划管理
总进度控制计划(G1)
施工图纸交付计划(G2)
甲供材料进场计划(G3)
总进度计划(施工单位)(G4)
月计划(施工单位)(G5)
周计划(施工单位)(G6)
H册:作业指导书
工程管理策划书(H1)
成本管理指导书(H2)
I册:材料设备管理
封样登记一览表(I1)
收(调)料单(I2)
设备调试验收记录(I3)
J册:进度款支付
工程付款台帐(J1)
扣款通知单(J2)
奖/罚款通知单(J3)
K册:会议纪要
公司每月例会纪要(K1)
甲方召集专题会议纪要(K2)
工程月报(K3)
L册:后勤管理
考勤表(L1)
项目经理部固定资产登记表(L2)
其他文件(L3)
篇2:工程项目管理体系-顾客沟通与顾客满意
工程项目管理体系:顾客沟通与顾客满意
一、与顾客信息的沟通
1、项目计划部负责对本项目部组织招标工程的投标文件进行评审和招标期间与顾客的沟通工作,了解顾客明示的和隐含的要求并予以满足;
2、施工及保修期内,项目计划部、工程安质部负责与顾客沟通、询问、征求意见,对存在的问题采取相应措施,做到持续改进。
3顾客对产品要求的确定:
a、对工程项目工期和质量标准的要求;
b、对拟上场队伍人员的要求;
c、对拟上场施工设备、测量、试验设备的要求;
d、对工程项目安全、环境保护要求;
e、对工程交付使用和保修期的要求;
f、顾客隐含的要求。
二、顾客满意程度的控制
1、项目工程安质部负责工程施工过程中顾客满意程度信息的收集和分析以及工程保修期内的质量回访工作。
2、项目工程安质部利用与顾客日常工作接触,或每季度以《顾客满意调查表》的形式获得顾客信息,并根据顾客要求及时进行处理、分析、评价,达到顾客满意,同时将其上报公司安质部备案;
3、项目部质检员对工程质量检验及竣工验收过程中从顾客(监理)处获得的质量满意度信息,做出相应的质量改进并采取有效的纠正措施;
4、项目部工程安质部在工程交付后和保修期内主动到顾客方进行质量回访并填写《工程质量回访记录》。对存在的质量问题要分析原因及时整改。