某酒店新员工集中培训卡操作规程
酒店新员工集中培训卡操作规程
1、目的
使新员工进入岗位后更快的掌握服务技能。
2、适用范围
适用于客房部前厅部所有新入职员工的培训工作。
3、具体培训的实施
新员工部门培训卡由各班组主管负责,新员工岗位培训卡由班组主管指定负责人负责,新员工集中培训卡由部门经理负责。集中培训卡具体内容如下:
3.1酒店基础知识(包括幻灯片)2课时
3.2酒店基本规章制度3课时
3.3酒店工资分配制度与奖惩制度3课时
3.4酒店基本服务流程及规范2课时
3.5酒店安全基本知识2课时
3.6酒店卫生基本知识2课时
3.7酒店基本礼仪、礼貌及服务技巧。礼仪课程。6课时
3.8普通话英语基本训练2课时
3.9酒店其它重要工作及规定1课时
3.10现代先进酒店管理服务经验介绍1课时
4、新员工集中培训卡运行程序
4.1本培训卡由部门负责组织、管理、实施。
4.2由本部门给新进店的员工发放员工集中培训卡。
4.3由本部门根据《新进员工集中培训卡》所列内容由部门经理对新员工进行培训,培训课程总计约为24课时。全部集中培训由本部门编制培训计划和培训课程表,原则上一星期安排8个课时培训,三个月完成。规定受训的员工和虽然已进行过培训但考核不合格的员工以及自愿接受再培训的老员工可以自由参加。一般应在员工进本部门后三个月内完成。
4.4新员工集中培训卡培训结束后由部门经理签字认可。所有培训内容完成结束后,由本部门定期组织考核或考试,全部科目考试或考核合格后,由负责考核的人员签字确认,最后由学员本人及部门经理签字确认。以上全部手续完成后,本培训卡运行结束。
4.5完成以上程序后,新员工集中培训卡由部门文员保存。
4.6新员工来店后第三个月的25日,由班组主管给受训员工出试题,经部门经理审核后对其进行考核,如考核成绩理想,将成绩、试用期转正评定表及员工个人工作总结一同上报人事部申请转正。如考核成绩不理想,部门将继续对受训人进行培训。
5、每周一下午3:00由经理在指定地点对新员工进行培训2课时,各部门相关人员必须按时参加。若有特殊原因未培训,将另定时间进行补训,以保证新员工接受24课时的培训。
篇2:某酒店新员工集中培训卡操作规程
酒店新员工集中培训卡操作规程
1、目的
使新员工进入岗位后更快的掌握服务技能。
2、适用范围
适用于客房部前厅部所有新入职员工的培训工作。
3、具体培训的实施
新员工部门培训卡由各班组主管负责,新员工岗位培训卡由班组主管指定负责人负责,新员工集中培训卡由部门经理负责。集中培训卡具体内容如下:
3.1酒店基础知识(包括幻灯片)2课时
3.2酒店基本规章制度3课时
3.3酒店工资分配制度与奖惩制度3课时
3.4酒店基本服务流程及规范2课时
3.5酒店安全基本知识2课时
3.6酒店卫生基本知识2课时
3.7酒店基本礼仪、礼貌及服务技巧。礼仪课程。6课时
3.8普通话英语基本训练2课时
3.9酒店其它重要工作及规定1课时
3.10现代先进酒店管理服务经验介绍1课时
4、新员工集中培训卡运行程序
4.1本培训卡由部门负责组织、管理、实施。
4.2由本部门给新进店的员工发放员工集中培训卡。
4.3由本部门根据《新进员工集中培训卡》所列内容由部门经理对新员工进行培训,培训课程总计约为24课时。全部集中培训由本部门编制培训计划和培训课程表,原则上一星期安排8个课时培训,三个月完成。规定受训的员工和虽然已进行过培训但考核不合格的员工以及自愿接受再培训的老员工可以自由参加。一般应在员工进本部门后三个月内完成。
4.4新员工集中培训卡培训结束后由部门经理签字认可。所有培训内容完成结束后,由本部门定期组织考核或考试,全部科目考试或考核合格后,由负责考核的人员签字确认,最后由学员本人及部门经理签字确认。以上全部手续完成后,本培训卡运行结束。
4.5完成以上程序后,新员工集中培训卡由部门文员保存。
4.6新员工来店后第三个月的25日,由班组主管给受训员工出试题,经部门经理审核后对其进行考核,如考核成绩理想,将成绩、试用期转正评定表及员工个人工作总结一同上报人事部申请转正。如考核成绩不理想,部门将继续对受训人进行培训。
5、每周一下午3:00由经理在指定地点对新员工进行培训2课时,各部门相关人员必须按时参加。若有特殊原因未培训,将另定时间进行补训,以保证新员工接受24课时的培训。
篇3:厂区叉车安全操作规程
叉车安全操作规程
1.适用范围 本规程适用于厂区内所有叉车.
2.操作规程
2.1厂内机动车辆是指限于公司范围内运行及作业的机动车辆。
2.2厂内机动车辆驾驶员,必须经过上级交通管理部门考核合格,领取驾驶证或者取得上级规定部门颁发的《厂内机动车辆操作合格证》,方准驾驶车辆。
2.3 厂内机动车辆必须按车辆管理机关规定的期限接受检验,未按规定检验或检验不合格的,不准继续行驶。
2.4车辆的整车技术状况、污染物排放、噪声应符合程序文件的规定。
2.5车辆必须保持车容整洁,车身周正,车况良好;车辆的装备、安全防护装置及附件应齐全有效。
2.6厂内机动车辆在公司内行驶最高时速10公里,出入公司的时速5公里,严禁超速行驶。严禁在公司内鸣汽喇叭。
2.7厂内机动车辆严禁无证驾驶;严禁穿拖鞋驾驶;严禁在厂区超车;严禁在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为;厂内机动车不准乱停乱放。
2.8货运汽车装载货物须均衡平稳,捆扎牢固,严禁超重、超高、超宽载货。
2.9 叉车严禁拖带挂车或牵引车辆。
2.10 叉车严禁载人行驶