5S与ISO9001基础知识试题
5S与ISO9001基础知识测试题
姓名:部门:得分:
第一部分:ISO9001标准内容
一、选择题(在括号里填写你认为正确的选项字母;或在你认为正确的选项前打"√"40分)
1.产品要求可由()A、顾客提出规定;B、组织预测顾客的要求规定;C、法律规定;D、A+B+C
2.质量管理体系的评价方法是()
B、产品质量审核;B、过程质量审核;C、质量管理体系审核;D、服务质量评价;E、A+B+C+D
3.管理评审是为了确保质量管理体系的()
B、适宜性;B、有效性;C、充分性;D、A+C;E、A+B+C
4、文件在质量体系中是一个必须的要素,它有助于()
B、审核员进行文件审查;B、确保可追溯性;C、评价体系的有效性;D、B+C;E、A+B+C
5、顾客的要求包括()
B、书面定单;B、电话要货;C、任何方式的包括产品功能和支付的要求;D、A+B+C
6、控制生产/服务的运做可能包括以下活动()
B、实施100%检验;B、规定交付及其后适用的活动并实施;C、培训操作工;D、B+C
7、标识、搬运、包装、储存和保护的活动()
B、目的是使产品能按期交付;B、目的是保护产品交付前不被混用或受损坏;C、只适用于最终产品;D、B+C
8、ISO9001:2000标准规定了管理质量体系要求,组织可以是通过满足()而达到顾客满意
A、顾客要求;B、相关方要求;C、适用的法规要求;D、A+C
9、八项质量管理原则是"ISO9000:2000质量管理体系----要求"标准的()
A、附加条件;B、理论基础;C、中心思想;D、延伸
10、新版ISO9001标准对程序文件的要求是()
B、按本标准要求编制程序文件;B、按标准要求编制6个以上的程序文件;C、组织为确保其过程有效运做和控制所要求的文件;D、A+C
11、新版标准的目的有()
B、证实满足顾客要求的能力;B、证实满足法律法规要求的能力;C、持续的使顾客满意;D、以上全部
12、ISO9000最高管理者职责是()
A、质量方针、质量目标制定,确保顾客满意;B、确保资源;C、管理评审;D、A+B+C
13、质量管理体系文件详略程度取决于()
A、组织规模;B、员工能力;C、过程复杂程度;D、以上全部
14、供方是指()
A、向顾客提供产品的组织;B、提供产品的组织或个人;C、以上全是;D、以上皆非
15、对设计/开发应进行系统评审,以便()
A、评价满足要求的能力;B、设计/开发的输出满足设计/开发输入的要求;C、识别问题并提出跟踪措施;D、B+C
19、在2000版标准中()
A、对统计技术没有要求;B、对统计技术的要求更高;C、统计技术可帮助测量、表达、分析过程活动的变化;D、以上皆非
20、某组织对机构设置进行调整,应()
A、立即制订组织机构图;B、向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知;C、机构调整后对文件逐步进行修改;D、同时对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定,以保证完整性。
二、是非题(在你认为正确的题后括号里打"√",反之打"Χ"20分)
1、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架()√
2、过程方法是将输入转化输出的活动系统()√
3、八项基本原则是质量管理的理论基础()√
5、顾客没有投诉表示顾客满意()
7、特殊过程是不易或不能经济验证的过程()√
8、质量管理体系要求是通用的,产品要求也同样()
9、管理者代表可在最高管理层中派一人担任,也可在管理人员中选多人担任()
11、由于2000版只有9001,没有9002、9003,而且允许剪裁,因此在手册上注明删减细节就可以了()
13、9004不是9001的实施指南()
14、设计输入包括以往类似的信息()√
15、组织只需对已识别的顾客要求实施评审()
17、质量方针是由最高管理者正式发布的与质量有关的组织的总的宗旨和方向()√
18、在质量手册中必须阐明组织的质量方针()
19、2000版ISO9000族标准中供应链的组织关系为供方→组织→顾客()√
20、ISO9001:2000允许剪裁,但在手册中要详细说明()√
三、简答题(10分)
1.请简述和你关系最密切的标准的某个条款,并根据你的理解说明此条款在本部门或本岗位应该如何控制
第二部分:5S内容
一、判断:(每小题2分,正确划√错误划
篇2:5s基础知识测试题
5s基础知识测试题
一.简答题(每题2分)
1.请问区分工作场所内的物品为"要的"和"不要的"是属于5S中的哪一项范围?
答:整理。
2.物品乱摆放属于5S中的哪一项要处理的范围?
答:整顿要处理的范围。
3.整顿是要排除什么浪费?
答:不浪费"时间"找东西。
4.仓库保管员清楚物品在哪里,不标出也没有关系,对不对?
答:不对。
5.5S活动的最终目的是什么?
答:提升人的品质,为企业造就一个懂管理、会改善、有素养的优秀群体。
二.填空题(每题2分)
1.1955年,日本企业针对场地、物品,提出了整理、整顿的概念。后来随着工业的发展及管理水准提升的需要,才陆续提出、增加了其余的3个(清扫、清洁、素养),从而形成目前广泛推行的5S架构。
2.在推行5S活动中,人们对5S的重点也从最初的大扫除及环境品质的水平逐渐扩展为物流的在库管理、在制品的管理及"人质"的提升。现在一些5S活动开展的较好的企业,他们通过开展(5S)活动,在安全、卫生环境、生产效率、产品质量及成本的递减方面都得到了较大的改善。
3.(5S)活动是一切现场改善的(基础)。因为改善的前提是"标准",没有"标准"的改善是盲目的、要反复进行的。5S活动中的目视管理与行迹管理的应用本身就体现了标
准的含义。(5S)的最终目的是提升"人的素质",使其养成遵守标准的习惯并自发地改进标准。基于此,(5S)活动是没有终点的活动,它有60分没有100分。
4.5S中,素养是指人所应有的教养、礼貌和行为准则。
5.观念的改变,可导致行为的改变;行为的改变,习惯也随之改变,进而可以改变一个人的精神面貌。
6.团结同事,与大家友好沟通相处是5S中素养的要求。
三、判断:(每小题2分,正确的划"√"错误的划"*")
1、持续改进的七种工具是:标语;醒目的标识;作业值班图表;工作进度管理;照片、录像;手册和表格;成绩及优劣对比公布栏。
2、上班不就是干活吗要这么干净干么车间比我宿舍还干净,没有这个必要。这句话对么(*)
3、不遵守规章制度的工作现场,我们经常会听到"下不为例","这样就行了吧","我太忙啦",这些话对吗(*)
4、"整理"、"整顿"对形成重复劳动造成浪费的根治容易理解和重视,但无形的浪费却易被忽视,如无谓的提高产量、质量,做无用功。这句话对吗(*)
5、"这些物品是什么,我自己知道就行,标示与否没关系。这样可以减少浪费"。这种观点对么(*)
6、5S管理需要全员参与,如果有部分成员就是跟不上进度,或内心抵制,5S管理就会失败。这种观点对么(√)
7、人民生活习性,映射着国之强弱;认真规范的意识是我们每个人的立身之本,也是企业的立业之根。只有认真做事才能拿钱、必须把事情做好才有饭吃。(√)
8、5S管理要求必须做到"重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力"(√)
9、定置管理太耽误时间,赶不上过去随意
取放方便、省时。(*)
四.选择题(单选题,每题1分)
1、对待5S检查和批评意见,属下应抱着"C"的心态来执行。
A、纯粹找碴、百般狡辩;B、应付了事、得过且过;C、立即纠正、心存感激;
2、清扫应细心,具备不容许有"C"存在的观念。
A、污秽;B、干净;C、不良之处;D、解决脏污对策;
3、清洁的状态包含的三个要素是C。
A、干净、高效和安全;B、整理、整顿和清扫;C、检查、监督和改进;
4、公司5S应如何做
A、随时随地都做,靠大家持续做下去;B、第一次靠有计划地大家做,以后靠领导指挥着做;C、做三个月就可以了;D、车间做就行了;(A)
5、安全包括:
A、紧急处理、查清原因和预防;B、舒适、明亮和无毒害;C、人身安全、产品安全和设备安全;D、有效的安全措施、安全教育和遵守作业规程;(C)
6.谁承担5S活动成败的责任?
(1)5S推行委员会;
(2)部门主管;
(3)公司全体员工。
7.公司什么地方需要整理/整顿?
(1)生产现场;
(2)办公室;
(3)公司的每个地方;
(4)仓库。
8.整理主要是排除什么浪费?
(1)时间;
(2)工具;
(3)空间;
(4)包装物。
9.整顿中的"3定"是指:
(1)定点、定方法、定标示;
(2)定点、定容、定量;
(3)定容、定方法、定量;
(4)定点、定人、定方法。
10.整理是根据物品的什么来决定取舍
(1)购买价值;
(2)使用价值;
(3)是否占空间;
(4)是否能卖好价钱。
11.5S活动推行中,下面哪个最重要?
(1)人人有素养;
(2)地、物干净;
(3)工厂有制度;
(4)生产效率高。
12.清扫在工程中的位置是什么?
(1)有空再清扫就行了;
(2)清扫是工程中的一部分;
(3)地、物干净;
(4)生产效率高。
13.5S和产品品质的关系?
(1)工作方便;
(2)改善品质;
(3)增加产量;
(4)没有多大关系。
14.5S与公司及员工有哪些关系?
(1)提高公司形象;
(2)增加工作时间;
(3)增加工作负担;
(4)安全有保障。
15.您对目前的工作环境有何看法?
(1)很多地方还很杂乱;
(2)缺乏爱心,物品丢在地上没人捡;