渠道商客服岗位职责
岗位职责:
1.负责淘宝或京东店铺的整体运营,营销、推广、分析、监控等系统性经营工作,提高点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;
2.策划促销活动,节假日、店庆、事件营销等促销活动和主题活动,并执行实施、跟踪和分析;
3.爆款打造,重点产品的打造,快速形成销量,提升商品排名;
4.与品牌部沟通配合进行店铺装修,主题活动设计,产品详情页等的完善和不断优化;
5.产品价格比较与维护,设计适合的单品和组合商品促销方案,实施跟踪分析并不断优化;
6.负责组织实施电商数据记录,加工,处理,分析工作并形成相应决策信息;
7.负责持续的运营优化和改进,促进达成电商目标;
8:利用各种网络平台,推广公司的产品。对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据
分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析!对推广效果进行跟踪、评估、及时改善营销方案;
9:对相关KPI及结果负责。
任职要求:
1.2年以上相关工作经验;
2.具有手机或数码类电子商务运营工作经验者优先考虑;
3.对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识,及良好的分析、研究判断能力;
4.较强的项目管理能力,能承受较大的工作压力;
5.较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力;
6.熟练使用各种办公应用软件;
7.富有热情、创新能力,较强的自我驱动,学习能力强,有良好的团队合作精神。
薪资范围:1.5w--2w
篇2:跨境电商客服主管岗位职责
【工作职责】
1、负责客服团队内的团队建设;
2、管理客服团队,针对目前服务质量存在的问题,提出改进建议,并且实施,有效提升服务质量,提高客服的问题解决能力及客户满意度;
3、针对线上销售,制定并执行培训计划,推动培训系统的完善和优化,提升销售转化率,定期组织为客服人员实施培训,提升工作技能;
4、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核;
5、做好人才引进、人才培养和人才输送;
【岗位要求】
1、本科及以上学历,英语类相关专业,英语听说读写熟练;
2、有跨境电商背景,有Amazon、eBay、Aliexpress或其他平台客服经验2年以上,其中团队管理经验1年以上者优先;
3、善于思考,做事认真,有责任感,能承受工作压力,富有职业精神和团队精神。
【公司现状】
1.公司整体年轻实干,方法派,建设派,解决问题能力强,成员来自中山大学,华南理工大学等院校,XXXX年4月涉足B2C,现SPU数48个,日均订单4000+,并保持快速增长;
2.寻求同样年轻,实干,愿意成长,愿意挑战高薪的您加入我们团队。
篇3:渠道商客服岗位职责
岗位职责:
1.负责淘宝或京东店铺的整体运营,营销、推广、分析、监控等系统性经营工作,提高点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;
2.策划促销活动,节假日、店庆、事件营销等促销活动和主题活动,并执行实施、跟踪和分析;
3.爆款打造,重点产品的打造,快速形成销量,提升商品排名;
4.与品牌部沟通配合进行店铺装修,主题活动设计,产品详情页等的完善和不断优化;
5.产品价格比较与维护,设计适合的单品和组合商品促销方案,实施跟踪分析并不断优化;
6.负责组织实施电商数据记录,加工,处理,分析工作并形成相应决策信息;
7.负责持续的运营优化和改进,促进达成电商目标;
8:利用各种网络平台,推广公司的产品。对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据
分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析!对推广效果进行跟踪、评估、及时改善营销方案;
9:对相关KPI及结果负责。
任职要求:
1.2年以上相关工作经验;
2.具有手机或数码类电子商务运营工作经验者优先考虑;
3.对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识,及良好的分析、研究判断能力;
4.较强的项目管理能力,能承受较大的工作压力;
5.较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力;
6.熟练使用各种办公应用软件;
7.富有热情、创新能力,较强的自我驱动,学习能力强,有良好的团队合作精神。
薪资范围:1.5w--2w