英文旅游客服岗位职责

岗位职责:

1.为客人提供旅游等咨询服务,解决客户问题;

2.抓住客户需求并为其提供满意解决方案,促成订单,完成销售目标;

3.挖掘客户新需求,维护好客情关系,努力提高客户满意度与忠诚度。

任职要求:

1.英文口语流畅,大专以上学历;

2.具有1年以上在线销售或客服工作经验;

3.积极主动,良好的沟通表达能力;

篇2:旅游销售客服岗位职责

旅游顾问(售前售后客服/销售)乐选网络科技(上海)有限公司百利生国际旅行社(上海)有限公司职责描述:

1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单,持续稳定的实现个人销售目标;

2、客户成功预定下单后,全程更进,提供“管家式”或“一站式”服务;

3、维护一再公司平台交易的客户,跟进后续事宜,与客户保持紧密联系,为客户提供服务;

4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单

5、清楚了解公司的系统流程,能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。

任职要求:

1、大专以上学历,1年以上有旅行社、OTA经验的优先;

2、需具备外语能力;

3、热爱旅*业,能理解公司的服务宗旨;

4、具有客户服务意识和销售技巧;

5、熟练运用EXCEL、word、PowerPoint等办公化软件;

6、有亲和力,较强的责任感,具备耐心、信心和责任心;