中国电信客服岗位职责

职位要求:(1)普通话标准流利,表达能力强,反应机敏,沟通能力强,有亲和力;(2)有耐心,善于倾听,能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任;(3)具备良好的工作态度及团队合作精神;能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。(4)性格开朗,服务意识、责任心强,能吃苦耐劳、能承受一定工作压力。岗位职责:1.负责完成团队下达的外呼任务。2.负责营销过程后的客服服务等相关工作。3.负责执行团队下达的各项工作指标,参加相关培训提升工作能力。

篇2:中国电信客服代表岗位职责

职位要求:(1)普通话标准流利,表达能力强,反应机敏,沟通能力强,有亲和力;(2)有耐心,善于倾听,能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任;(3)具备良好的工作态度及团队合作精神;能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。(4)性格开朗,服务意识、责任心强,能吃苦耐劳、能承受一定工作压力。岗位职责:1.负责完成团队下达的外呼任务。2.负责营销过程后的客服服务等相关工作。3.负责执行团队下达的各项工作指标,参加相关培训提升工作能力。

篇3:中国电信客服专员岗位职责

岗位职责:

1、通过接听客户来电、Email、或在线聊天等方式,为客户提供售后服务、处理投诉和技术支持(非电销、无销售性质);根据公司要求,正确解答客户的疑问,为客户提供优质的服务。

任职要求:

1、大专以上学历,打字速度30字/min;有无工作经验均可;

2、普通话标准(已考取证书者优先录用);