综合客服岗位职责

综合客服Haier融资租赁Haier融资租赁(分支机构)职责描述:

1、根据逾期表,及时进行网约车及用好车业务客户还款提醒;

2、对接网约车及用好车业务客户车辆投保、理赔及续保工作的操作流程,给予耐心简洁的专业解答;

3、对接网约车及用好车业务客户的清楚违章操作流程;

4、以上内容数据整理、汇总及反馈

5、领导安排的其他工作内容

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限

2、良好的语言表达能力,声音有亲和力

3、学习能力强,能快速接触新事物

4、执行力,抗压性,数据统筹能力较强

5、较好的应变能力,能够主动掌控话题并恰当解决问题

篇2:物业公司综合办公室客服中心工作职责

物业公司综合办公室(客服中心)工作职责

1、负责公司及各管理处的综合协调管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各职能科室及各管理处的综合协调,加强对各项工作工作实行全过程的督促和检查,建立并完善各项规章制度,确保公司的各项工作计划和文件规定规范、迅速执行到位,促进公司各项工作的规范化管理。

2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报。

3、负责对所辖各管理部门的主管、员工认真执行岗位责任制和落实各种规章制度与计划执行情况的检查、督促、指导工作。

4、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作,负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

5、负责组织对各项工作的不定期抽查巡视工作,并对所发现的问题进行指导和监督,作好有关记录,收集有关信息,及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。

6、负责公司人力资源管理及信息系统维护工作,做好人员调动、工资调整、业绩考核、临工招聘与合同签订管理、定岗与薪酬确定,对新招聘员工试用期工作情况的评估,编制公司的年度、月度工作计划员工培训计划,上报公司总经理审批后报局人力资源部,并负责落实。

7、负责做好办公用品的招标采购和发放管理,做好除低值易耗品以外的办公用品台账。

8、负责认真做好住户的巡访、回访工作,切实处理好投诉问题,消除不良影响,树立公司的良好形象,协调好各方面的日常工作事务。

9、加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。

10、完成领导临时交办的其他工作。