微店客服岗位职责

2024-07-23 阅读 1805

岗位职责:

通过微店、淘宝在线客服等线上方式向客户提供售后问题解答、帮助客户完成退换货流程。

1、负责微商城和淘宝商品上架及下架。

2、客户问题咨询:通过微商城和淘宝客服系统帮助客户解决购买产品中碰到的各种问题。

3、订单处理和发货信息回传:处理微店及淘宝系统的订单,及时更新客户订单的物流单号。

4、售后处理:对客户碰到物流问题及时找到物流方反馈并跟进,对退换货客户帮助客户完成换货、退货、退款流程,让客户得到好的购物体验。

任职要求:

1、一年以上相关工作经验,如有财务工作经验优先考虑;

2、会简单的PS,熟练使用office等办公软件;

3、有一定的耐心和沟通技巧,办事沉稳、细心、领悟力强;

4、性格温和,勤奋好学,有良好的团队合作意识;

5、有佛教信仰者优先。

篇2:微店广告产品运营经理岗位职责

广告产品运营经理【职位介绍】

1、负责微店广告的产品运营工作,制定并推动落地执行运营策略;

2、收集整理广告主的需求及反馈,分析数据制定运营策略,对广告消耗等相关业务指标负责;

3、通过数据了解用户构成,不断优化用户转化数据监控体系;

4、通过产品优化、活动策划、内容输出等多种手段提升用户黏度,引导用户深度了解使用产品;

5、协调内外部资源推动方案上线,根据效果不断迭代。

【职位要求】

1、本科及以上学历,4年以上互联网公司产品运营工作经验;

2、熟悉电商平台的各种营销工具,如淘宝直通车(或京东商务舱)、钻石展位(或京东首焦)、淘宝客等可优先考虑;

3、熟悉互联网多部门协作的工作方式,能够与产品、技术等多部门协作合作;

4、拥有良好的表达能力,数据获取&分析及判断能力,沟通协调能力,项目管理能力;

5、思维活跃、擅长创意、勇于挑战新领域,创造性的尝试新的营销玩法;

篇3:微店客服岗位职责