招商部人员岗位职责
岗位职责:
1、负责商户引进、洽谈、签订合同等一系列流程
2、具有优秀的沟通和谈判能力配合运营部进行租后服务
3、负责客户开发和管理,维持良好的合作关系。
任职资格:
1、年龄要求在30-50岁;
2、3年以上工作经验,有招商经验优先
3、有业务协调和组织能力
4、可以独立出差。
篇2:招商人员岗位工作职责
职责一:招商人员岗位职责——招商经理岗位职责
①负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务;
②负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地;
③负责招商、记录客户档案、整理客户资料;
④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
⑤负责客户资料的搜集与整理;
⑥负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题;
⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;
⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;
⑨协助财务部完成客户的签约及收款;
⑩负责每日客户接待,认真讲解招商政策,回答客户疑问;
⑩完成招商工作,积累客户并建立客户档案;
职责二:招商人员岗位职责——招商运营主管岗位职责
1.根据招商计划对公司商铺进行招商、租赁,负责与客户进行谈判及跟踪,每次谈判后做好记录,并及时汇报,按时按量完成招商任务;
2.做好市场调查并报告,对客户的资料收集和分析,并对其进行分析筛选,了解商业动态;
3.按公司招商的要求进行洽谈租户,完成招商指标、租金指标的达成;
4.熟练使用电脑,有良好的职业道德和敬业精神,具有较强沟通能力,较强的团队意识,踏实肯干。
职责三:招商部工作人员职责
1、遵纪守法,严格执行公司的各项规章制度,秉公办事,不徇私情,廉洁自律,自觉维护公司的利益。
2、团结一致,听从指挥,主动配合公司管理人员,做好招商工作。
3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料,熟悉本职工作。
4、热情接待客户,耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格,一切以商户为中心,严禁与商户争吵。
5、配合领导做好合同的签定与核对。
6、签订合同时,配合财务部组织好承包金收缴工作。
7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。
8、提高服务质量,改善服务态度,搞好与商户的关系,热情为商户解决难题。
9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证,以利于自我约束和他人监督,增强岗位责任意识。
10、热爱公司,保护公司知识产权,严禁透露公司资料及公司商业机密。
职责四:招商人员岗位职责
一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助招商主管(主办)负责公司医药产品的招商工作。
三、定期向招商主管(主办)汇报工作情况和客户跟踪情况,定期进行工作总结,提高工作计划性和有效性。
四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、严格执行公司各项规章制度,服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。
七、建立医药代理商客户数据库,负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的药品代理商的客户关系维护。
八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订,并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋
十一、完成领导交办的其他工作。
职责五:招商人员岗位职责——副总经理/兼招商部经理
1根据购物中心经营方针与要求,制定招商部计划,并组织实施。
2负责购物中心整体商场策划,布局,商品组合及与厂商协调,公司整体企划,促销等,确保商厦经营指标达成。
3组织,管理招商,企划团队,培训及辅导招商人员。
4对招商部门厂商引进,人员招聘,促销方案及相关合同及发生交际费用审核等负责。
篇3:地产招商人员考核奖惩制度
招商人员考核奖惩制度
为确保招商部的工作有条理、有计划的执行,规范招商人员的招商行为活动,有效调动招商人员工作积极性,做到责任明确、赏罚分明,有效的保持团队的团结稳定性,达到项目预期的招商目标,特制定本制度。
一、招商人员工作要求
1、招商首问责任制
招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员,首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容,为了避免在招商工作中出现推诿条理不清的现象,使招商部有良好的跟进服务制度,有必要贯彻首问责任制并进行考核。
2、招商日记制度
招商人员实行招商工作日志制度,对每日招商工作进展情况做详尽记录,以便本部门随时掌握招商进度。
3、招商汇报制度
招商人员外出招商期间,必须每天一次以书面、电话等形式向本部门领导汇报招商动态、进展情况。重大情况,应及时向部门领导汇报。对信息实行记分考核,并设计明确的标准。
4、招商人员业绩考核制度
所谓业绩考核,就是指对招商人员的提成及奖金以招商业绩为标准进行的考核。根据实际工作需要,对招商人员实行双重考核,分别以月度、季度或年度为单位,对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。
招商人员业绩考核硬指标:当月完成的招商项目或者实际招商金额,已完成的招商项目总量和累计招商金额。
招商人员业绩考核软指标:招商人员月度工作重点完成质量。包括月度工作项目数量、工作难度,完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标,其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。招商部每周进行一至两次的工作抽查,每月进行一次业务技能考核,考核成绩纳入部门年终考核范围。
6、招商现场管理制度
招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。
二、招商奖惩制度
1.招商的奖惩制度的建立
1)实行严格的制度化操作。
2)奖励形式以物质奖励和非物质奖励结合。
3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下,依据本部门实际情况,做出补充,若发生冲突,以公司奖惩制度为准。
4)本制度仅适用于本部门的所有员工。
2.考核办法
1)工作完成任务的认定
(1)与租赁户签订《租赁意向协议》或《租赁合同》。
(2)经营期限在一年以上。
(3)租金或相关费用收取到位。
2)每月每人按4套考核,超额完成任务可以接转下月指标。
3)每月超额完成任务招商业绩第一名者,给予部门奖金(具体金额由部门领导定夺)
4)上月任务没有完成的,下月指标中超额完成的补发上月扣发的工资和补贴。
5)没有完成任务的,并且业绩考核最后一名者,处以罚金100元,从工资中扣除。
6)连续三个月没有完成任务,并且业绩连续排名在最后的一名者,公司予以劝退。
7)为公司提出合理化建议被采纳,给予一定奖励。
8)利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要租赁户回扣、提成的,除扣除工资外,没收非法所得,按情节轻重予以除名追究法律责任。
9)考核兑现:当月奖惩在当月发工资时兑现,招商提成根据完成的情况按月予以兑现。
3.招商部具体奖惩细则
有下列情况的,给予部门内部表扬:
1)热忱为客户服务,受到客户提名表扬者;
2)遵守公司及部门规章制度,持续无违规、违纪情况者;
3)维护公司利益,为公司赢得尊重者;
4)业绩为当月第一名者;
5)为公司和部门提出合理化建议,并获得采纳者;
有下列情况的,给予相应处罚:轻微过失(罚款50--100元/次)
1、客户进门时,值班招商人员未主动起立迎接;未用普通话说“您好”;未使用礼貌用语接听电话;对客户不理不睬,表现出漫不经心的态度。
2、工作时间内带无关人员到招商部。
3、工作时间衣着不整,未按规定佩戴工作牌。
4、故意不与同事协助、配合开展业务。
5、不按照按顺序接待客户,挑客户、抢客户者。
6、未经同意擅自对客户承诺者。
7、违反公司的其他管理规定,视情节轻重,予以扣款。
重大过失(罚款100--200元每/人),情节严重的予以辞退。
1、对客户、同事、上司无礼,出言不逊,态度极其恶劣者;
2、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。
3、在部门内部造谣、拉帮结派、制造事端,影响部门团结者;
3、当班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司;
4、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,客户无人接待,严重影响工作;
5、私藏、挪用公司的物品,蓄意破坏公司财产者;
6、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害;
7、未预先向上级领导请假而缺勤;
8、遇到紧急情况时,未在第一时间报告部门领导,未服从领导协调安排。
9、态度恶劣,恐吓、威胁、骚扰客户,与客户争吵、打架者;
10、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用或礼物;
11、要求客户代办私事,藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为;
12、签错价格者,除弥补全部损失外,给予罚款200元;
13、伪造客户登记者(在公众登记本);
14、未自行核对租控,将房号租重,如造成损失,自行承担;
15、严重超范围承诺客户,给公司及部门造成重大损失者;
16、利用工作职务收受别人财物、款项,谋求私利者;
17、未经公司许可,私自代已租客户转租者;
18、被客户投诉,严重损害公司形象、声誉者;
19、涂改公司重要文件者;
4、其他事项
1)本部门所罚款项一律在员工当月工资内扣除,并作为部门基金,主要用于本部门的奖励、活动经费。
2)部门工作人员所受各种奖、罚,一律载入个人档案,作为人事考评、年终个人考核的依据。