职场经理岗位职责

行政经理(职场管理经理)(J11314)汇通天下北京汇通天下物联科技有限公司,G7,北京汇通天下,汇通天下,汇通天下物联工作职责:

1、负责梳理/建立公司相关行政制度,合理分配部门工作,培养和激励部门员工;

2、负责总部行政管理对接,进行行政日常工作,包括物业管理、办公室环境管理,空间管理,日常行政事务管理等;

3、负责公司办公条件的优化和调整工作,以及根据公司发展对职场要求作出合理化调整等;

4、善于利用酒店的SOP模式管理办公环境;

5、协助办公区域装修、公司迁移;

任职资格:

1、本科以上学历,六年以上行政工作经验,三年以上知名互联网或IT企业相关行政管理经验;

2、熟悉各种办公设备,熟练操作各种办公软件,对国家法律法规有一定的了解;

3、具有酒店管理经验者优先;

4、具有良好的书面编辑能力,擅长供应商谈判者优先,具备一定财务知识者优先;

5、正直、细心、有热情,时间管理能力强,善于与他人沟通协作,抗压能力强。

篇2:物业公司员工入职引导职场纪律1

物业公司员工入职引导编--职场纪律1

第二章职场纪律

一、行为规范

1.仪容仪表

1.1上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐。

1.2工服必须保持清洁、整齐;着装应将钮扣扣齐,拉链拉好,不可卷衣袖、裤腿。不得带有灰尘、污迹、无折皱、开线、掉扣。

1.3制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。

1.4员工制服、员工证,由公司统一提供,员工应妥善使用保管,若有遗失或毁坏必须照价赔偿。

1.5上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处。不戴工作牌者,每次扣款10元。

1.6皮鞋应始终保持亮洁;鞋后跟不得钉掌。不准赤脚、穿拖鞋、短裤、背心出入大厅和楼层。

1.7男、女员工均不允许戴有色眼镜。

1.8女员工前发不遮眼,过肩长发必须束扎盘结,头发必须梳理伏贴,不梳蓬乱或怪异发型。

1.9男员工后发根不超过衣领,不盖耳,不留胡须,不准留大鬓角,不准烫发.

1.10所有员工头发应保持整洁光鲜,不允许剃光头。

1.11保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂有色指甲油。

1.12女员工应淡妆打扮,不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。

1.13每天上班前应注意检查自己的仪表,上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表,必要时应到卫生间或工作间整理。

1.14注意个人卫生,无汗味、异味。上岗前不得饮酒、吃葱、姜、蒜、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。

2、行为举止

2.1对客人服务无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动不以肤色、种族、信抑、服饰取人。

2.2在将客人劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释及道歉工作。

2.3谦虚和悦接受客人的评价,对客人的投诉应耐心倾听,并及时向主管汇报。

2.4在工作场合与他人同行时,不允许嘻戏打闹。与客户相遇时,应主动点头示意,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电梯时,让客人先上、先下。

2.5会见客人时,不主动握手。必须握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手。握手时,左手不得插兜。

2.6.服务位置适当,标准站立姿势应为:

(1)挺胸、收腹、沉肩;

(2)双脚略分开约十五公分;

(3)双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时左手放在右手手背上;

(4)头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑,不得前抑后俯或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人站立聊天。

2.7坐姿要端正,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直、不要弯曲,双手自然放置在大腿上,表情自然、面带微笑,不允许趴在工作台上或把脚放于工作台上。

2.8行走时,水平向前,步伐轻盈、平稳,步子不可太大或太小,速度不可太慢或太快,双臂摆动,前后不可超过30度,面部表情自然,

与人交往态度和蔼、不得面带倦意。

2.9不允许随地吐痰、乱扔果皮、纸屑,上班时间不允许吃零食或做与工作无关的事情。

2.10公共场所及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒,不允许有脱鞋等不礼貌行为。

2.11到客户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼物。

2.12谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大。

2.13不允许口叼牙签到处走。

3.语言

3.1问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。

3.2欢迎语:欢迎您来我们大厦(小区)、欢迎光临。

3.3告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

3.4道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

3.5道谢语:谢谢、非常感谢。

3.6应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

3.7征询语:请问您有什么事吗需要我帮您做什么吗

3.8解释语:很抱歉,这种情况,公司的规定是这样的。

3.9基本礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。

4.电话礼仪

4.1铃响三声以内,必须接听电话。

4.2拿起电话,应清晰报道:"您好,人和物管,…"。

4.3认真倾听对方的电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答。

4.4通话完毕,应说:"谢谢,再见!"。语气平和,并在对方放下电话后轻轻放下电话,不允许有力掷电话。

4.5接听电话时,声调要自然清晰、柔和、亲切,不要装腔作势。

5.办公礼仪

5.1代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达。

5.2办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代。

5.3不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。

5.4注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

5.5适时调整您的手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声,培训/会议手机铃响罚款50元。

5.6其它规定详见公司有关办公管理制度。

温馨提示:您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。

6、接待客人规范

6.1客人来访,应主动上前迎接。接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,不得以生硬、冷淡的态度待客。遇到客人的风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嘻戏客人小孩。

6.2对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的,然后向有关领导或部门通报,并根据要求将来访的客人带到(或指示到)指定的地点。

6.3重要客人来访,应先安排在适合的地点就座,然后向有关领导报告。

6.4客人就座后应及时送上茶水,对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈,不得将客人单独放在一边。

6.5接待第一次来访的客人,有关人员应适时向双方的领导进行介绍。

6.6客人来访时,应立即停止手上的工作,暂停办公,先接待安顿客人。

6.7重要客人来访,或有公司领导陪同的客人参观办公室时,办公室内的员工应暂停办公,全体起立,注视客人,以示欢迎和尊重来访的客人。

6.8来访客人找错部门时,应主动帮助引路。

6.9客人离开时,应礼貌地送至门口,并主动向客人表示道别。

6.10出示、接受名片时,应起立,双手递接,接到名片后应立即回送名片。未带名片时,应向对方表示歉意,并在事后补送。

篇3:物业公司员工入职引导职场纪律2

物业公司员工入职引导编--职场纪律2

二、劳动纪律

(一)考勤制度

1.各部门根据工作性质需要,自行规定工作班次或轮班,员工须按规定时间准时上下班。具体工作时间工作性质不同而略有差异,也有执行特殊工时制的岗位,请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。

2.公司如因工作或业务需要,指定员工加班,除因员工有特殊情况经部门经理核准外不得推脱,违者以旷工论处。

3.员工加班由部门经理核准,一般情况下安排补休。因特殊情况不能安排补休的,一律报行政人事部/副总经理(或授权人)批准后方可加班。

4.各部门经理,如因工作需要,被安排于公休日当值,不得计加班费,但可适当安排补休。

5.管理人员上午上班前和下午上班前,均要打考勤,因故不能签到,须向行政人事部说明,具体请咨询入职引导人或行政人事部。

6.雷区

6.1代他人打考勤,每次扣除双方薪金各20元,违纪三次以上除作上述处罚外,一年内薪金级别不予上调。

6.2迟到或早退5分钟以上、15分钟(含)以下者,每次扣除薪金10元;15分钟以上、2小时(含)以下者,每次扣除薪金20元。

(二)事假

1、员工请事假,须提前两天填写"请假申请表",按准假权限办理请假手续方能生效,事假不计薪金。

2、准假权限:请假一天以内的,由部门经理批准,两天由行政人事部审批,请假三天以上须经行政人事部审核后,报总经理批准。无论请假多少天,均须到行政人事部办理相关手续。

3、部门经理请事假总经理批准。

4、试用期员工事假累计超过五天,终止试用。正式员工事假需超过规定期限的,须经部门经理同意后报总经理审批。

5、不得无故缺勤或请事假,否则按旷工论处。

(三)病假

1、所有员工请病假必须出具区级以上医院证明及病历,并填写"请假申请表",如因病情不能亲自回公司请假的,须于当班前打电话或委托家人告知部门经理或行政人事部,翌日补办请假手续。无病假证明的按旷工处理。

2、病假准假权限与事假一样。

3、员工试用期满后,经审批同意的病假为有薪假期,但每月累计不得超过一天。超过一天的病假,公司将根据有关法规及实际情况发给一定比例的工资。

4、试用期内病假做事假处理。

(四)旷工

1、有下列情况,一律视为旷工:

(1)无故缺勤2小时以上,1个工作日内未能补办请假手续或补办手续未获批准的;

(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准);

(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。

(4)旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日以0.5个工作日计。

2.对旷工的处理:

(1)旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放;

(2)每旷工0.5个工作日,罚款20元;

(3)连续旷工超过3个工作日,扣发罚半月工资,全月无故旷工累计5天、一年内累计旷工超过10个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。

(五)年休假

暂定公休部门为保安组,凡在本公司服务满1年以上者,可申请享受探亲假(带薪),但必须按程序提前一周书面申请,经行政人事部核实报公司总经理批准,方可休假,每年1次,每次7天(不跨年度累计)。

(六)婚假

对依国家《婚姻法》履行正式登记手续的转正职员给予婚假5天,如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件,另加2天假期。

(七)丧假

直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可请假5天。

(八)女职员产假

女职工应于休假前15天持所在部门领导签署的请假单到行政人事部办理相关手续。

男职工可取假3天。

项目产假

非晚育90天

晚育105天

注:①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;

②产假以产前后休假累计。