资深售后工程师岗位职责
资深售后工程师360企业安全北京奇安信科技有限公司,360天擎,奇安信工作职责:
沟通清晰,逻辑清楚,敢于表达,并表达逻辑性好。
负责公司销售产品的售前测试,售中实施,以及售后运维。
具备网络基础知识,了解路由器、交换机的一般应用场景和基础实施和排错能力。
能够完成网关类产品的实施类工作,如:防火墙、网闸、网关;能够进行网络基础层面的问题排查。
具备桌面或服务器系统的基础知识,能够完成系统安装,并能够在原厂指导或自行查找资料的情况,解决一般应用类问题。
了解终端杀毒和终端管控的一般知识,能够独立完成应用软件的安装、升级。
学习公司新产品,理解和掌握公司相关产品的实施技巧和基本排查问题的能力。
了解关联性友商的产品,能够在客户允许的情况下,协助客户查找问题,并给出解决建议。
学历要求:
本科及以上学历。
英文4级或6级以上。
认证要求:
具备相关职业认证证书的优先考虑
网络相关认证,如:CCNA/CCNP/CCIE或HCNA/HCNP/HCIE。
系统认证,如红帽linux相关认证,或,微软相关认证
篇2:售后服务部工程师职责
售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场,增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
篇3:售后支持工程师:职位说明书
岗位描述:
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。