客户助理AAE岗位职责

岗位职责:

1、协助AM与客户进行日常沟通、内部协调;

2、协助AM撰写或修改brief,与创意部沟通brief;

3、协助修改客户合同模板,整理会议纪要等;

4、协助制作周报、月报等相关业务报表;

5、推动内外部工作流程、内外部信息收集与管理。

任职要求:

1、良好的广告专业知识,熟悉广告公司整体运作模式和流程;

2、掌握与客户沟通的技巧,善于协调、逻辑思维强,目标明确;

3、较强的语言表达、观察、协作能力,做事有条理,执行力强;

4、一年以上客户服务经验,有广告、传媒等相关经验优先。

篇2:客户服务专员助理职位说明书

岗位描述:

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

篇3:大客户助理岗位职责范本

1.处理客户订单,了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程,确保操作无误并做好客户资料备档工作。

2.负责协助大客户经理,及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈,务必及时给予客户回复。

3.在与客户沟通时,确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。

4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。

5.客户关系管理及维护。

6.接受大客户经理指派的工作。