驻厂售后岗位职责
售后驻厂技术员(广州/机电方向)该岗位主要驻厂负责番禺区广汽乘用车及周边客户。
职位描述/JOBDESCRIPTION/MISSION:
·能独立完成阿特拉斯科普柯动力工具的维修保养工作;
·协助销售/项目部完成新项目的开机调试标定等工作;
·能够及时通过电话或现场解决客户的技术问题;
·及时准确地填写工作单、周报及月报;
·反馈来自客户的技术需求和质量信息;
·根据阿特拉斯·科普柯或客户的标准填写动力工具维修管理资料;
·保持良好的客户关系;
·做好有效的工作计划并随时准备接受新的工作任务;
·协助服务工程师的维修服务合同工作。
·保持服务站的维修用设备完好
职位要求/KNOWLEDGE/EDUCATIONREQUIREMENTS:
·机械或电气工程大专以上学位;
·能熟练操作电脑及常用办公软件;
·有英语基础;
·有PLC、工厂总线或以太网知识及应用的优先考虑;
该岗位主要驻厂负责番禺区广汽乘用车及周边客户。
职位描述/JOBDESCRIPTION/MISSION:
·能独立完成阿特拉斯科普柯动力工具的维修保养工作;
·协助销售/项目部完成新项目的开机调试标定等工作;
·能够及时通过电话或现场解决客户的技术问题;
·及时准确地填写工作单、周报及月报;
·反馈来自客户的技术需求和质量信息;
·根据阿特拉斯·科普柯或客户的标准填写动力工具维修管理资料;
·保持良好的客户关系;
·做好有效的工作计划并随时准备接受新的工作任务;
·协助服务工程师的维修服务合同工作。
·保持服务站的维修用设备完好
职位要求/KNOWLEDGE/EDUCATIONREQUIREMENTS:
·机械或电气工程大专以上学位;
·能熟练操作电脑及常用办公软件;
·有英语基础;
·有PLC、工厂总线或以太网知识及应用的优先考虑;
篇2:建材城产品质量及售后服务办法
装饰城产品质量及售后服务办法
1、商家对顾客所售出的产品,须承诺所购货品有质量问题,随时予以"退换货",或在一定期限内,所购货品不满意,随时退换货。
2、入驻博美的商家须承诺所购商品"送货上门"(除小件五金,三环路内),并承诺在一天内送至顾客家中。
3、商家对顾客所售出的产品,须出示质量三包卡,商家对商品在价格、服务、质量方面的承诺,须严格执行。对未按质量三包卡和承诺履行的商家、商场有权予以处罚。
4、商场对顾客实行的"先行代赔"制,商家需积极予以配合,对商场先行赔付的款项,商家须按时补交给商场。
篇3:售后服务员安全操作规程
1在维护、更换蓄电池时不要将蓄电池随意分解、打开,以免对健康和环境带来危害;
2更换、安装蓄电池应先检查自己使用的工具是否有绝缘保护,以防电池短路危及人身安全;
3在作业时需脱去手表、戒子等可能造成短路的金属配件;
4在安装、搬运蓄电池时要注意安全,防止蓄电池压着身体;
5蓄电池安装时要确保连接条螺栓拧紧,以防在充放电过程中出现发热、打火甚至起火;
6安装时要注意电路极性,接错时,会造成蓄电池、设备损坏,或人身伤害;
7带电操作时,带绝缘手套,用绝缘工具;特别是安装、维护高电压的蓄电池组(48V及以上)时要加强保护,防止触电,危及人身安全;
8不要在电池组附近吸烟或使用明火;
9使用电气用具时应检查和了解使用电气线路是否完好,以防止触电和其它事故的发生。