AD客服岗位职责

客服AD杭州俏格服饰有限公司杭州俏格服饰有限公司,俏格1、了解客户当天实际销售量、发货客户的数量、新客户增加量,了解客户当天不同产品的动销率。

2、产品款式、面料、颜色、工艺信息的市场反馈汇总。

3、公司新品推出计划与出货计划的传达。

4、不同区域不同产品补单频率的了解,不同区域客户所售产品的畅销、平销的信息互动、不同区域客户补单产品的信息互动。

5、畅销款的信息在客户之间共享与沟通,市场全面推广及客户下线新客户的开发与维护的指导性建议。

6、客户下线老客户的提升与改造的指导性建议。

7、排单的计划性与系统性。

8、成功的经营案例在不同客户之间的分享。

9、对客户在专业、技术、策略、资源上的帮扶。

10、客户的库存量动态把控与调拔。

篇2:房屋租赁客服专员岗位职责

房屋租赁平台客服专员岗位职责

岗位职责:

1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象

2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案

3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉,调节租户与公司之间的关系

4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站长进行安排处理

5)及时发现来电及上门客户的需求和意见,并记录整理和及时汇报至站长处

6)定期回访和维护租户,保持租户与公司的良好的关系

7)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关客户服务的知识,提高个人素质

8)完成上级交办的其他事项

9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至站长处

篇3:投资公司客服员职责

财富管理公司客服员职责

1、根据客户需求提供贷款信息,收集客户贷款所需资料,解答客户疑问。

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈

3、安排客户洽谈签定贷款合同,解释相关条款和处理客户异议及投诉。

4、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

5、开展以客户关怀为目标的回访服务,做好通知客户签约等售后服务。

6、逾期账户催收工作,未逾期客户提前进行电话提醒,并及时上报风险信息。

7、严格保管所有的档案和客户资料,进行售后档案整理存档。