苹果客服岗位职责

Responsibilities岗位职责:

1.通过电话、Email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。

2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

Requirements任职要求:

1.年满18周岁

2.普通话标准,较强的服务意识。

3.大专同等及以上学历

4.每分钟打40个字以上

5.能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘

6.可接受轮休工作。

篇2:苹果售后客服岗位职责

Responsibilities岗位职责:

1.通过电话、Email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。

2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。

5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

Requirements任职要求:

1.年满18周岁

2.普通话标准,较强的服务意识。

3.大专同等及以上学历

4.每分钟打40个字以上

5.能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘

6.可接受轮休工作。

篇3:苹果手机客服岗位职责

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。公司现在招人,如果您有意向加入我司请联系,正规公司招聘,不会以体检费,服装费等任何理由收取您的费用,请注意鉴别。欢迎来电咨询。