微博客服岗位职责

微博客服联通通信广东联通通信建设有限公司,广东通建,炫铃DIY,联通通信职责描述:

1.负责全国微博等互联网渠道舆情的互动响应,并按业务规范、流程标准等要求跟进处理;

2.负责舆情问题定责归纳,充分理解用户需求,针对舆情快速有效响应并准确编辑答复口径;

3.负责舆情数据或案例收集,根据业务部门要求监测统计专题舆情信息;

4.负责处理舆情过程中涉及省分间协调处理的相关事宜;

5.熟悉掌握公司业务及岗位工作流程等,高效完成日常工作及领导交办工作。

任职要求:

1.本科及以上学历;具有舆情处理、客户服务等相关工作经验优先,视面试考核情况,学历放宽至大专;

2.具备较强的主动服务意识、舆情危机预警意识、多方沟通协调能力、客服问题解决能力等;

3.具备较强的学习能力(如系统操作、业务知识等)、问题理解能力、文字编写能力等;

4.熟悉微博等社交软件的运用,以及word、excel、PPT等常用办公软件;

5.打字速度要求:75字/分钟以上;

篇2:物业公司博客管理制度

关于物业公司博客的管理制度

各单位各部门:

公司博客作为**公司进行宣传的重要舆论工具,是精神文明建设的窗口,是企业文化的重要组成部分.也是公司实行信息化网络化管理的重要途径和补充.在公司的管理中发挥着越来越重要的作用.

为了更好的建设公司博客,提高各单位的思想意识,落实公司制度,切实发挥博客的作用,应公司要求,特制定如下制度:

1.各单位必须重视博客建设,将博客建设提高到与经济建设同等高度,坚持两条腿走路.

2.各单位经理是本单位博客更新情况的第一责任人,必须认真督促本单位的宣传员做好单位的博客更新.

3.各单位宣传员要做好本职工作,对自己单位负责,对领导负责.

4.博客更新的主要内容方面为各单位的例会情况、工作中涌现的好人好事、先进的管理经验、工作过程中遇到的问题等对公司整体发展或其他单位的发展有借鉴意义的文章或图片资料.

5.上传文章或照片要遵循《宪法》、《网络信息安全法》、《知识产权法》、《著作权保护法》等法律要求。同时要遵守公司的舆论制度.

6.严禁上传与公司建设无关的文章或图片资料;严禁在博客内利用言论进行人身攻击;严禁擅自删除博客内的文章和照片等资料;严禁在博客上发表违反国家法律,侵害中华人民共和国国家利益的言论;严禁诋毁公司实行的政策方针;严禁在博客内发表虚假、浮夸的失实言论信息.

7.发现博客上有与公司博客制度相抵触的文章或图片要及时向本单位领导或人事部报告,由人事部进行处理.若上传的文章不符合为公司健康有序发展服务的宗旨的,博客管理员将予以删除。

8.各单位宣传员必须认真执行公司已制定的各项制度,上传文章必须在博客内自己单位的模块内,各单位、部门发表文章及上传图片的数量将作为本单位、部门年终精神文明建设考核成绩的重要方面。

9.公司将定期对各单位的博客上传情况作出点评,对上传情况最好的单位将进行通报和奖励,对情况较差的进行批评和处罚。

10.以上制度为暂行规定,公司将视实行的实际情况进行完善.

11、以上制度自颁布之日起生效,望公司各单位、部门认真执行。

**物业管理有限公司

20**年*月*日

篇3:微博客服岗位职责

微博客服联通通信广东联通通信建设有限公司,广东通建,炫铃DIY,联通通信职责描述:

1.负责全国微博等互联网渠道舆情的互动响应,并按业务规范、流程标准等要求跟进处理;

2.负责舆情问题定责归纳,充分理解用户需求,针对舆情快速有效响应并准确编辑答复口径;

3.负责舆情数据或案例收集,根据业务部门要求监测统计专题舆情信息;

4.负责处理舆情过程中涉及省分间协调处理的相关事宜;

5.熟悉掌握公司业务及岗位工作流程等,高效完成日常工作及领导交办工作。

任职要求:

1.本科及以上学历;具有舆情处理、客户服务等相关工作经验优先,视面试考核情况,学历放宽至大专;

2.具备较强的主动服务意识、舆情危机预警意识、多方沟通协调能力、客服问题解决能力等;

3.具备较强的学习能力(如系统操作、业务知识等)、问题理解能力、文字编写能力等;

4.熟悉微博等社交软件的运用,以及word、excel、PPT等常用办公软件;

5.打字速度要求:75字/分钟以上;