IT运维项目经理岗位职责IT运维项目经理职责任职要求

IT运维项目经理岗位职责

职责描述:

1、项目工作:

负责带领IT运维外包服务团队驻场服务,为客户单位提供IT桌面运维等故障排除及主动性服务;

负责组织日常巡检,客户故障报修响应,以及IT桌面运维升级服务;

负责组织组日常运作,并承担专项任务组织、计划和实施。

2、团队管理:

负责做好根据工作量合理安排项目人员分工,并进行督促指导,检查与考核项目人员招聘,培训学习,及团队建设;

负责整体驻场项目团队管理,培训及培养团队梯队,不断提升团队实力与客户满意度。

3、项目进度及目标管理:

负责有效管理实施项目范围和资源,制订实施计划并保证计划的按时保质执行;

负责拟定项目阶段工作计划,协助部门及项目内部工作,项目员工管理和业绩考核,提出项目员工配置与奖罚意见,知道并督促员工工作,保证正常工作进度;

负责带领运维团队完成项目工作目标。

4、客户管理:

负责维护客户关系,努力提升运维服务的客户满意度;

负责不断提升技术及服务质量及改进优化,赢得良好的客户服务口碑。

5、项目优化管理:

负责定期组织部门例会,总结问题,解决问题,做好阶段性工作计划、改进服务方法方式;

负责组织知识库并组织服务技能培训,做好知识经验累积工作提升团队对服务能力;

负责阶段性的组织内部技术交流。

任职要求:

1、学历要求:

大专或以上学历,计算机相关专业;

2、工作经验要求:

熟悉IT运维桌面/网络/机房外包业务,及相关流程和管理制度,能遵守客户管理制度;

有2年或以上IT运维外包驻场项目或团队管理经验,有医院行业、以及大型企业驻场项目管理经验者优先;

3、管理知识及认证要求:

熟悉ITSM流程或ITIL认证、或ITSS认证、或PMP认证资质者优先;

4、管理能力:

具有较强的判断、决策、计划与执行能力;

具有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力及问题解决能力较强;

篇2:it运维经理岗位工作职责

1、全面负责IT系统运维团队管理和建设;

2、负责机房服务器架设与正常运行,优化各项维护工作流程;

3、负责网络及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、全面负责公司运维项目的升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;

5、对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除,并按要求提交相应故障处理报告。

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