IT桌面支持岗位职责IT桌面支持职责任职要求

IT桌面支持岗位职责

职责描述:

1、提供helpdesk日常IT电话及现场用户支持服务。主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统;

2、IT事件和问题的记录、跟踪和管理;

3、根据用户定义的服务级别,快速响应用户并及时完成各类IT问题的解决;

4、客户关系的构建,沟通,维护,发现IT相关需求及痛点,提供解决方案;

5、撰写知识库技术文档,标准化解决方案能力;

6、对用户提供IT常见问题培训。

任职要求:

1、计算机科学/信息技术相关专业,本科以上学历;

2、两年以上的IT技术支持经验,具有一年以上外企IT服务经验者优先;

3、熟悉桌面操作系统、办公软件、防病毒软件等支持和维护;具备优秀的计算机软、硬件知识,并具备快速判断和解决故障的能力;具备撰写技术文档和手册能力,有良好的服务意识;具有信息安全防范意识,对网络、系统的整体防范和安全措施有一定的实施经验;

4、有较强的沟通协调能力及责任心。

篇2:桌面支持助理岗位职责

桌面技术支持/ITHelpdesk/IT助理迈梭电子(上海)有限公司迈梭电子(上海)有限公司,迈梭工作内容:

1.按照公司IT标准,负责办公室,工厂电脑的软硬件安装与配置。

AccordancewithcompanyITstandards,responsibleforinstallationandconfigurationofoffice,factorycomputerhardwareandsoftware.

2.桌面系统支持,依据公司流程,处理用户的IT服务请求。

Desktopsystemsupport.Processusers'ITservicerequestsaccordingtothecompanyprocess.

3.协助处理打印机,复印机,电话线路。

Assistwithprinter,copier,telephonelinecase.

4.IT资产的相关管理。

ITassetsManagement.

5.协助IT部进行文档管理以及整理工作。

ITdepartmentindocumentmanagementandfiling.

6.上级交办的其他事务。

Otheraffairsassignedbythesuperior.

岗位要求:

1.大学专科及以上学历,计算机相关专业优先。

Collegedegreeorabove,computerrelatedmajorispreferred.

2.英语听说读写能力。

GoodinEnglishlistening,speaking,readingandwriting.

3.工作认真负责。具备良好的组织和协调能力。团队协作能力。

Activeandhighlymotivated.Goodorganizationandcoordinationskills.Teamworker.

4.对微软Office办公系统,常用桌面软件的安装和维护有一定的了解。

FamilywithMSofficesystem,softwareinstallationandmaintenancemanagement.

篇3:桌面技术支持工程师岗位职责桌面技术支持工程师职责任职要求

桌面技术支持工程师岗位职责

桌面技术支持工程师博朗泰华(北京)科技有限公司博朗泰华(北京)科技有限公司,博朗泰华长期桌面驻场项目

内容:

1.桌面端设备和系统的维护;

2.终端外设问题排查;

3.操作系统及相关软件的日常运维;

4.软件的安装部署和技术指导;

职能:

1.经验1-3年,大专或以上学历计算机相关专业

2.了解AD域、基础网络路由交换、WindowsServer或Linux基础知识

3.热爱IT技术,想深耕在IT行业中不断提升自身能力

4.有上进心,学习能力强,可承受较强的工作压力

5.有IT相关的工具、技术、知识、认证等优先考虑

6.性格外向,沟通协调能力强者优先考虑