erp技术支持工程师岗位职责erp技术支持工程师职责任职要求

erp技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师(ERP计算机网络方向)CSC-1金蝶软件深圳金蝶软件(中国)有限公司职位职责

1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

4、编写相关知识、培训文档,开展技术培训及项目支持等

任职要求

1、计算机、信息管理、软件工程等相关专业有限;

2、知识技能:

(1)能熟练操作计算机,熟悉Windows操作系统维护;

(2)熟悉主流数据库(SQL、ORACLE)的维护,对数据结构有了解;

(3)熟悉公司局域网及广域网的配置原理;

3、素质要求:

(1)具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

(2)富有团队协作精神,善于钻研,责任心强;

4、优先条件:

(1)熟悉金蝶K/3Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先考虑;

(2)取得金蝶认证或参与金蝶云管理大赛获奖者优先。

篇2:技术支持工程师:岗位说明书

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。

岗位描述:

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格:

1、计算机相关专业,本科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

6、英语读写听说能力。

篇3:网络技术支持工程师岗位职责范本

1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。

3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。

5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。

6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。

8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。