打造高绩效团队(4D团队领导力)
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
美国宇航局NASA认证课程
打造高绩效完美团队----4D团队领导力
――美国科罗拉多大学MBA必修课程
USANASA历时10年的团队绩效提升与领导力改善系统方法
当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么?大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气?1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万
人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查
结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故
的原因大多数要归结于团队社会化环境。
负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的CharliePerrin将团队的社会化环境量化和行为化，
通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。
RobinPfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统：
“4D系统的价值不仅仅在于提升团队士气和对工作的满意度……如果没有4D团队及
个人教练流程，GSP根本无法完成这么严峻的任务，取得具有里程碑意义的进展……更不用
说避免了数千万美金的损失。”
一个健康积极的团队社会环境预示着团队高绩效的表现。团队的社会化环境包括以下八
个方面：
?大家互相尊重，工作环境非常愉快
?同事之间主动地进行合作，需要时他人总会乐于提供支持
?彼此间真诚相对，步调一致而且高效
?彼此间高度信任
?大家充分发挥才智，不断创新
?不断达成令人惊喜的成果
?注意力放在寻找方法上，而不是只纠缠在问题上
?大家对彼此该做的事、能做的事、做到什么程度都一清二楚
为了打造健康积极的团队社会化环境，团队成员要做到以下8项行为：
?同事间经常对彼此表达真诚的感激
?大家能关注彼此共同的利益、甚至兴趣及爱好
?让每位成员都觉得有归属感
?大家彼此遵守每一个约定，履行每一个承诺
?对未来有清晰、乐观的展望，同时对现实中的困难有清醒的认识
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
?对于决意要达成的重要目标，尽100%的努力不遗余力去完成
?团队中没有批评和抱怨，不钻牛角尖
?每位成员对自己的角色、职责和职权都非常清楚并清晰地与相关人员进行了沟通那么如何做到这些呢？这个课程将带给你与你的团队耳目一新的感受，与翻天覆地的变化。它从卡尔荣格的思想分解，4D系统的由来，到团队领导者要如何保持与打造一支完美的高绩效团队所必须要做的的情绪管理等等，一一给予了详细分解。由老师讲授到学员理解，到当场练习，带入体验完全符合成人教学的特点，从而最大的化的让你与你的团队放佛在工作场所一般，解决你的表象与潜在问题，达到心态与思维改变，最终行为改变引发全员共同打造致完美团队的目标。如配合NASA的IDA与TDA测评系统，更加可以带给你的团队完全持续的变化。
相信这将是我与你共同期待的奇迹!
课程时间：2天（12小时）
课程对象：
●董事长、总经理及董事会成员；
●企业中高层团队的领导者；
●人力资源管理者、培训发展管理者；
讲授老师：罗澜老师（此课程国内首批认证老师）
课程内容：
一、完美团队的秘密
?案例：挑战者号的爆炸与哈勃的失败
?社会化环境影响团队
?案例：飞机上的自我改变
?社会化团队的关键
?案例：日本福岛核泄漏与韩航空难的原因
?人类行为的基本流程
?四个维度的解释需求
?AMBR流程
?4D的测评系统（领导者与团队每个成员的测评）
二、全能管理者团队解析
?天生的个性基础
携手蓝草咨询-为事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
?调查：你的天生个性颜色
?你的团队的天生个性颜色分类
是依据卡尔·荣格的性格理论，即每个人做决定和收集信息的不同方式而进行的。
?选一个与你能力相匹配的工作
?4D的基本流程
?4D的AMBR
?不称职的管理者
?练习：那个维度是你的挑战？它是否给你带来了困扰？
?四种策略讲解：作为领导者，在某一个策略非常强的时候，在其他方面就往往比较弱，而且往往倾向于与自己策略相同的人合作。这样单一的团队文化，会限制创造
力和执行力的发挥。面对挑战或压力，一般人的反应是情绪化的，会使用单一维度
的策略，这会导致团队的整体效率低下，或者导致错误发生。
三、团队文化的分类
?蓝色与橙色文化的解析
?画出你团队的文化类型图
?练习：你的团队的心态的辨识
?是什么影响了你的领导力
?绿色转换红色CSW解读
?关于动机与解读
?练习：你的故事情节是什么颜色？
四、打造高绩效的完美团队
?情绪表达：高兴、生气、悲伤、害怕、爱
篇2:物业团队组建方案
物业团队组建方案
一、引言
物业团队的组建是一个关键性的决策，它直接影响到物业管理的质量和效率。一个高效的物业团队能够提供高品质的服务，为业主和租户创造更好的居住和工作环境。本方案旨在提供一个具体详细且可操作的物业团队组建方案，帮助物业公司建立一个优秀的团队。
二、组建目标
1. 提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求。
2. 提高物业管理的效率，降低运营成本。
3. 建立一个团结、高效的团队，形成良好的工作氛围。
三、组织结构设计
1. 总经理办公室：负责物业团队的整体管理和决策。
2. 运营管理部：负责物业管理的日常运营和管理。
3. 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和协调。
4. 维修保养部：负责物业设施的维护和保养工作。
5. 安全保卫部：负责物业安全和秩序维护。
四、岗位职责分析
1. 总经理办公室
- 总经理：负责物业团队的整体管理和决策。
- 行政助理：负责总经理办公室的日常事务管理和文件归档。
2. 运营管理部
- 运营经理：负责物业管理的日常运营和管理。
- 配套服务专员：负责各类配套服务的协调和管理，如清洁、垃圾处理等。
- 市场推广专员：负责物业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。
3. 客户服务部
- 客户服务经理：负责与业主和租户的沟通和协调。
- 投诉处理专员：负责处理业主和租户的投诉，并及时解决问题。
- 管家(专门为业主提供服务)：负责为业主提供个性化的服务，并满足其需求。
4. 维修保养部
- 维修保养经理：负责物业设施的维护和保养工作。
- 技术人员：负责设备的维修和保养工作。
- 环境保护专员：负责环境保护工作，如绿化、园艺等。
5. 安全保卫部
- 安全保卫经理：负责物业安全和秩序维护工作。
- 保安人员：负责巡逻和维护物业的安全和秩序。
五、团队建设措施
1. 制定明确的工作目标和绩效考核制度，激励团队成员努力工作。
2. 定期举办培训和学习活动，提高团队成员的综合素质和专业能力。
3. 建立良好的沟通渠道和反馈机制，鼓励团队成员提出建议和意见。
4. 加强团队文化建设，营造团结、和谐的工作氛围。
5. 根据团队成员的需求和潜力，提供晋升和发展机会，激励他们实现个人目标。
六、预算和资源需求
根据物业团队的规模和需求，制定相应的预算，包括人力资源、培训、设备和物资等方面的需求。确保团队成员有足够的资源支持工作需求。
预算和资源需求是物业团队组建的重要考虑因素，以下是一些常见的预算和资源需求：
1. 人力资源：根据物业团队的规模和需求，确定所需的人力资源数量，包括管理人员、运营人员、客户服务人员、维修人员、安保人员等。这其中还需要考虑到各个岗位的职责和工作负荷。
2. 培训：为团队成员提供培训和学习的预算，包括职业培训、技能培训、管理培训等。培训可以提高团队成员的专业能力和综合素质，提升团队整体的水平。
3. 设备和物资：确保团队成员有足够的设备和物资支持工作需求。这包括办公设备、维修工具、清洁用品、保安器材等。根据工作需要进行合理的采购和配备。
4. 技术支持：根据物业管理的特点和需求，归纳和采纳先进的技术和软件，提高物业管理的效率和便捷性。这可能涉及到投资和采购信息化系统、设备监控等。
5. 营销和宣传：为了提高物业公司的知名度和影响力，需要有相应的预算用于市场推广、广告宣传、活动策划等。这有助于吸引更多优秀的团队成员加入，同时吸引更多的客户和业主。
6. 资金管理：确保拥有足够的预算来满足团队的日常运营和支出需求。监控和管理资金的流动，避免资源的浪费和不必要的支出。
七、风险管理
1. 加强对团队成员的选拔和培训，确保他们具备相应的素质和能力。
2. 建立健全的风险管理体系，及时识别和应对潜在的风险和问题。
3. 定期评估和调整团队成员的工作负荷，避免过度劳累和心理压力。
八、评估和改进
定期对物业团队的运作进行评估，了解团队的工作情况、成果和问题，并根据评估结果进行相应的改进。保持对团队的持续关注和支持。
总结
一个高效的物业团队的组建需要考虑到各个方面的因素，如组织结构设计、岗位职责分析、团队建设措施等。本方案提供了具体详细且可操作的物业团队组建方案，旨在帮助物业公司建立一个优秀的团队。通过合理的组织结构、明确的岗位职责、有效的团队建设和优质的资源投入，物业团队能够提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求。
篇3:团队销售总监岗位职责
团队销售总监岗位职责:
1.带领团队保障销售任务的完成,实现签约和收款;
2.负责客户的开拓和维护工作,并保持良好的合作关系;
3.管理、培养高素质的销售团队;
4.销售团队与公司各部门的配合、协调、管理等工作;
任职要求:
1.市场、营销或相关专业本科以上学历;
2.5年以上广告销售经验,户外传媒优先;
3.丰富的客户网络,能够及时准确地掌握行业动态,挖掘潜在客户,独立开拓新市场;
4.具有出色的领导能力、协调公关能力、优秀的沟通能力及说服力;
5.能承受较大的工作压力,具备良好的敬业精神。