管理营运总监岗位职责任职要求
管理营运总监岗位职责
营运管理中心总监海伦堡商业集团上海政德企业管理有限公司职位描述:
主要职责:
1、全面负责商管集团营运管理中心整体工作;
2、负责参与制定和实施本部门战略规划,建立规范、高效的营运管理体系并优化完善;
3、负责相关营运管理制度、工作流程的建立、监督及执行;
4、负责编制部门月度计划和年度计划,并组织实施,对本部门目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
5、负责分析项目的经营数据,建立营运决策信息平台,为营运工作提供决策依据和指导意见;
6、负责督查项目商户档案建立,按时完成租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
7、负责解决项目日常运营中出现的突发事件,保证商业项目正常运营,提升整体运营水平
8、负责妥善处理项目各类投诉并建立回访机制,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
9、负责对新建项目市场推广与策划,组织竞争对手调查和顾客消费行为调查,制订商场应对措施和调整方案;
10、完成总经理交办的其他工作任务。
任职要求:
1、管理类专业本科以上学历,具有丰富的运营管理经验与思维;
2、5年以上大型购物中心/商业街营运管理经验;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、对企业战略管理、组织变革管理、人力资源管理,市场营销与客服管理等方面有较强的认识;
5、具企业整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力;
6、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。
管理营运总监岗位
篇2:营运总监岗位职责与岗位要求
营运总监岗位职责与岗位要求
岗位职责:
1.负责监督、管理网络营运方面的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;
2.负责微信公众号、网站、APP等网络平台的搭建、后期维护等运营管理,策划推进及组织协调公司网络运营计划,进行市场跟踪和策略调整,不断提高公司平台知名度和用户粘性;
3.负责管理公司内部管理系统的开发和后期的维护管理;
4.负责制定网络营运部的制度、工作流程等规范性文件;
5.根据公司的发展及网络运营过程中出现的新情况,对现行营运流程、制度作出适应市场的调整;
6.指导、监督各项目工作执行情况,保证网络营运的正常运行;
7.根据不同的项目有效的控制成本产生与费用支出,做好月度费用总结及费用预算;
8.协调本部门与其它职能部门关系。
岗位要求:
1.本科以上学历,有5年以上的相关团队管理、互联网产品运营管理经验,熟悉互联网运营相关技术者优先考虑;
2.精通项目管理,有独立实施项目管理操作的成功经验;
3.熟悉互联网行业动态及运营发展趋势;
4.优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;
5.优秀的计划、组织、领导、协调、控制能力;
6.高度的工作热情,良好地团队合作精神。
公司福利:标准工时、每周单休、社保、生日福利、公费培训、带薪年假、年终奖、公费旅游、法定节假日、举办丰富多彩的员工活动等。
篇3:连锁餐饮企业营运总监职责
连锁餐饮企业营运总监职责范本
下面是连锁餐饮企业营运总监职责阐述,仅供各位参阅.
职责一:根据公司对各区域直营分店的近期和远期目标,结合公司财务预算,组织编写营销企划方案并实施。具体又细分以下几点:
1、组织制定各直营分店年度、季度、季节性营销计划,组织重要公关营销、品牌推广活动实施方案及预算提交总经理审批。
2、按公司要求并结合当地市场策划营销宣传活动,各直营分店个性化营销,在当地宣传公司理念,树立公司形象。
3、组织编写营销效果分析报告向公司总经理汇报。
4、每周主持市场营销动态分析会,根据公司各直营分店营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施;拟订下一步营销计划,调整方案上报总经理审批。
5、积极组织和参与各类公关活动,作好各直营分店在当地的形象宣传。
职责二:管理和维护公司重要客户关系,与公司各加盟业主或潜在的加盟客户建立起良好的关系。依照“各级客户管理法则”建立起重要客户挡案;建立重要客户定期回访制度和满意度调查制度并执行;组织回访客户意见,建立反馈总汇,分类、统计及分析并汇报总经理以备总部统一营销策划及各经营部门改进使用。最后根据当地消费标准,经济情况与出品部、财务部制定本地区的价格策略,共同拟订价格管理办法并汇报总经理审批。
职责三:保持公司标准化体系、执行统一制度,发布和完善公司各类标准作业手册并组织监督、指导区域内各分店各项标准。组织学习公司相关部门的编制,评审个分店营运的标准手册,并按照标准化体系要求统一管理;依据公司各类作业手册的要求,组织督导实现标准作业手册的动态完善;检查区内各店经营部门的各项作业流程及标准的执行,提供及时的咨询、收集反馈信息。
职责四:负责名铁咖啡各分店下属经营部门的具体绩效管理工作,确保公司利益不受损失。具体为:
1、审批各分店店长的工作计划,对各分店店长进行监督、指导、培训;每周对下属部门主管进行两个小时以上的管理知识和专业知识的培训;审批下属部门主管的个人工作总结,并提出指导意见。积极辅助总经理对下属部门经理的挑选、任命。
2、审批各分店的监督结果,总结分析报告,及时将督察记录送交公司总经理。
3、组织汇报各分店问题的整改意见,下达分店整改意见并监督实行情况。
4、根据公司要求制订各分店经营业绩指标,并椐此实施日常考核及反馈考核结果督导促进业绩改进。
5、组织编写经营活动总结分析报告,参加公司月度经营活动总结会。
作为一名职业经理人,最后进行自我管理,制定个人学习计划,学习先进的餐饮管理知识;参与同行研讨会、交流会交流经验;每月月底进行自我总结,改进管理中的不足并接受上级批评检查。