楼层经理岗位职责任职要求

楼层经理岗位职责

工作内容:

提供各项出色的顾客服务

跟进销售目标和预算,实现赢利

确保所有的促销活动高标准地顺利进行(服装陈列,促销活动,大型活动,库存情况和跟进行动)

招聘,培训及人员发展,给团队每个成员提供一系列的发展计划

确保所有后台流程都按照标准执行(人员考勤安排,现金办公室,折扣活动,收货安全和防损规范)

身体力行,你是一个大家的榜样任职资格:

积极主动,推进结果达成

与团队成员沟通期望目标及工作信息

致力于商业运作及优秀的团队建设,公平公正,富有同理心

具备优秀的组织能力,能处理大量的工作

具备优秀的计划能力,有序安排工作流程,人员管理和发展计划

优秀的分析能力,成熟的思维方式

对你个人及团队的表现能作出正确评估并持续改善,达成目标

积极乐观,不断进取,乐于学习,乐于工作内容:

提供各项出色的顾客服务

跟进销售目标和预算,实现赢利

确保所有的促销活动高标准地顺利进行(服装陈列,促销活动,大型活动,库存情况和跟进行动)

招聘,培训及人员发展,给团队每个成员提供一系列的发展计划

确保所有后台流程都按照标准执行(人员考勤安排,现金办公室,折扣活动,收货安全和防损规范)

身体力行,你是一个大家的榜样

楼层经理岗位

篇2:酒店楼层主经理职责

酒店楼层主经理职责

工作内容

--每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》,做好交接班工作;并落实、解决夜班遗留的工作

--在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况,并负责核实维修事项及验收工作;努力降低房间的故障率,提高房间的完好率。

--每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查,掌握房间的实际状态并详细填写报表,确保《领班查房表》的内容准确无误。

--亲自为VIP客人服务并保证服务质量

--根据房间状态及时更改计算机信息,保持与前台的密切联系,做好服务工作。

--采取多走动式管理,督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果;督查员工的违纪、违章行为,并做奖惩;做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。

--定时领取楼层所需的易耗品,并负责检查楼层物品的使用情况

--协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作

--做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度,做好的思想工作。

篇3:餐饮部楼层经理岗位职责

1、负责楼层日常工作,有积极工作态度,按部门经营策略方向,负责本部门经营工作,根据公司制定的安全、卫生、服务标准督导本楼层工作,严格控制成本,做好节能节源工作,不断追求目标,积极培养一支具备良好道德品质和过硬业务素质的服务队伍。

2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。

3、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。

4、严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。

5、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

6、每日召开班前班后会,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,考核员工的出勤情况,并根据当日任务安排员工,讲评前班次工作情况,传达公司和部门下达的各类文件内容,并贯彻落实。

7、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

8、对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。

9、关心员工生活,鼓励发展团队精神,为员工提供良好的工作环境,并杜绝员工在公司内引起不必要的争执。

10、检查营业场所设施设备状况,保证正常运转,负责报修单,领料单,报批申请。

11、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。

12、在上菜高峰期协调好与厨房的衔接工作,保证按时、按质的出菜。

13、树立对内服务意识,用冷静平等的态度处理各项问题,谨记平等、公正、公平的团队精神。

14、督导员工在公司内各种规范标准,负责员工的绩效评估,按奖惩制度予以实施。

15、定期组织楼层的卫生大扫除,以身作则做好带头作用。

16、做好低值易耗品的控制工作,组织员工做好月盘点,年度盘点的清盘和整理工作,减低破损率,提高使用率。

17、受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

18、班后需对分管口检查后方可离岗,并对发现问题备案。