会员中心岗位职责任职要求

会员中心岗位职责

会员中心专员四川华美紫馨医学美容医院有限公司四川华美紫馨医学美容医院有限公司,华美紫馨1.实施会员管理;

2.实施潜在客户、现实客户、延伸客户关系管理(CRM);

3.协助会员中心主管收集数据,配合部门整体运作,多方位维护医院与会员的关系;

4.为会员提供便捷的预约服务、就诊服务、陪诊服务、就诊后服务;

5.客户关系维护:满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等;

6.客户维护、发展计划数据统计;

7.进行电话销售活动,配合主管对会员进行电话医院新产品的推介活动;

8.尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;

9.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为医院提供营销决策。

任职资格

1.大专以上学历;

2.身高1.60米以上,形象气质佳;

3.有高级会所、酒店、高尔夫球场等同行业或类似行业会员中心工作经验优先;

4.普通话标准,电脑熟练;

5.具有较强的服务意识,亲和力强。

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会员中心岗位

篇2:会员中心专员岗位职责

会员中心-客服专员(000359)北京衣二三网络科技有限公司北京衣二三网络科技有限公司,衣二三,衣二三岗位职责:

1、负责每日APP内在线问题的处理,耐心回答客户询问的问题;

2、接听顾客电话咨询以及外呼用户,处理售前、售中、售后的疑问以及活动推广与用户反馈调研;

3、收集和反馈用户意见与建议,并与相关部门进行协调与沟通;

4、如客户有严重投诉,及时分析问题并升级给客服组长或经理处理;

5、保证客户对公司提供服务的满意度

任职资格:

1、年龄20-30岁,高中以上学历;

2、有一年以上客服相关工作经验;

3、沟通好,有耐心;

4、打字速度在每分钟60个以上;

篇3:会员中心主管岗位职责

岗位职责:

1、根据中心下达的目标任务,组织制定部门发展规划、工作计划,并贯彻实施;

2、负责协助中心主任制定并完善私人医生服务的规章制度和工作流程、服务规范;

3、根据国家医疗卫生标准及中心制度、流程、服务规范等督导私人医生的工作,严防差错事故;

4、负责对私人医生进行绩效考核,定期开展技术能力培训和评价;5、定期组织私人医生团队成员进行案例讨论,讨论组内重点客户及典型客户;6、定期组织私人医生学术研讨、新员工带教工作,私人医生团队成员培训/学习,提升私人医生的专业技能。

任职要求:1、本科以上学历,中级专业技术职称;2、10年以上医学专业工作经历;3、具有良好的协调、判断、组织、紧急应变及沟通能力,爱岗敬业,工作作风严谨,有创新意识,有较强的事业心和责任感;、

4、身体健康。