房地产客服岗位职责任职要求
房地产客服岗位职责
职责描述:
1、负责销售合同的预售登记备案签约后合同的整理及报批盖章等工作。
2、负责对银行按揭付款的客户进行统计,督促按揭客户提供按揭材料,并落实按揭手续的准备情况。
3、负责销售签约、按揭、产权等开发客服的工作内容。
4、负责签约所需文件的准备和整理,定期与已签约客户的联系工作。
任职资格:
1、三年以上房地产客服工作经验;
2、熟悉合同签约、备案、银行按揭等购房手续办理工作;
3、熟悉房地产相关法律规定;
4、具有良好的服务意识,沟通及谈判能力。
5、工作积极主动、有责任心、具有团队合作精神;
房地产客服岗位
篇2:房地产客服专员岗位工作职责
篇一:房地产客服专员岗位职责
(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。
(3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
(4)、负责商品房合同备案登记。
(5)、负责办理房地产证等证件。
(6)、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
(8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
(9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
(10)、公司领导交办的其他事宜。
篇二:房地产客服专员岗位职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
篇三:房地产客服专员岗位职责
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3).负责客服部人员的业务培训;
4).负责草拟销售合同并参与确定;
5).按照规定对签约合同审核把关;
6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
篇四:房地产客服专员岗位职责
1.各类文档资料的登记、整理、存档;
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
5.协助客户办理车位认购手续;
6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;
8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。
篇3:房地产客服专员工作职责
职责一:房地产客服专员职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
职责二:房地产客服专员职责
1、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
2、负责为客户办理按揭贷款事项。
3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
4、负责商品房合同备案登记。
5、负责办理房地产证等证件。
6、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
9、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
10、公司领导交办的其他事宜。
职责三:房地产客服专员职责
一负责签订《商品房买卖合同》并及时将合同上交管理人员审核后备案;
二负责收集客户资料,审核各贷款资料,办理按揭办证及入伙等手续;
三与各银行保持密切联系和良好关系;
四配合财务跟踪各个贷款到款情况;
五按期做好合同备案登记,建立合同档案管理;
六协助财务缴纳办理产权的相关费用;
七做好市场动态信息库,针对国家及相关单位出台政策进行调查分析;
八负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;
九协助上级各项工作,提供相关信息便于领导做好决策;
十完成上级委派的其他任务。
职责四:房地产客服专员职责
一,新人免费提供最专业的房地产知识及销售技巧培训;
二,陪同客户看房,在最短时间达成房屋买卖交易及租房业务;
三,负责公司房源开发与积累,并与业主及客户保持良好的业务关系;
四,遵守公司相关制度,其余的任由自己发挥;