服务运营岗位职责任职要求

服务运营岗位职责

工作职责:

负责企业微信服务商运营,针对各类型服务商制定成长计划,提升服务商能力及活跃度,推动企业微信用户增长及用户场景覆盖。

任职要求:

三年以上企业服务推广经验,有渠道管理经验者优先。

熟悉企业软件、云服务及Saas领域的行业情况。积极好学,目标导向,有推动力,善于独立思考。

服务运营岗位

篇2:运营人员服务规范

第一条为保持良好的工作环境,提高优质服务水平,确保安全平稳供气,树立公司良好形象,特制定以下管理规定。

第二条上班严格执行公司制定的上下班作息时间表。员工要按时上下班,不得迟到、早退或旷工,有事必须请假,经相关领导批准后方可离开,并且所有请假都要到综合办写请假条备案。(注:迟到、早退、旷工按公司相关处罚规定执行)。

第三条为体现公司良好的整体形象,所有办公室人员必须统一着装(周六、周日可着便装)。

第四条上班时间不准打瞌睡,不准随意离岗、脱岗、无故缺岗。特殊情况需要离岗的,要报相关领导批准后方可离开。

第五条上班期间要做到举止文明,坐立端正,待人热情,讲究礼貌,谈吐文雅。

第六条保持办公场所环境卫生,保持办公场所整洁。

第七条接电话必须用礼貌用语。通话用语力求简明扼要,禁止用电话聊天或长时间占用电话,保证通讯畅通,接到投诉报修电话,要及时填写记录。

第八条保持办公场所安静,不准大声喧哗,不得无故串岗闲谈。

第九条讲究卫生,保持环境整洁,不准随地吐痰,不准乱扔纸屑、杂物。

第十条上班期间严禁浏览与工作无关的网页、网站、聊天、玩游戏等。下班后离开办公场所前要关闭所有电源,锁好门窗,注意防火、防盗,及时消除各种隐患,确保办公场所安全。

第十一条禁止人员在岗期间在办公场所内吸烟、酗酒,晚上不得私自外出,如因私自外出而发生的一切意外事故,后果自行承担。

第十二条夜间值班中如遇到非紧急状况,又不能及时处理的,应在次日及时向相关领导报告。

第十三条公司领导应不定期对各安全值班情况进行巡查,对不按要求值班的人员要坚决追究责任。

第十四条对用户反映的信息必须记录详细,填写工整,字迹清晰,不准随意涂抹。

第十五条坚持勤俭办事,节约办公用品,节约用电,不得损坏任何办公设施。

第十六条严守公司机密。

第十七条违反以上规章制度2次者,做待岗处理(注:一次警告,二次根据公司相关处罚条例执行)。

第十八条员工应遵守公司的各项规章制度。

第十九条本制度由运营部负责解释。

第二十条本制度自颁布之日起实施。

篇3:客户服务运营管理职责

1.负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。

2.负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

3.负责客户需求管理。

4.协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。

5.负责所辖团队建设和管理。