同城运营专员岗位职责任职要求

同城运营专员岗位职责

岗位职责:

1、线上和/或电话接受及解答用户咨询,向用户提供完整解决方案,接受并处理客诉问题,修复用户关系;

2、整理收集用户反馈,及时对接技术、策划及运营部门同事对用户反馈问题进行修复;

3、负责每日梳理问题库及答案,并整理出可用索引文档;

4、负责日常用户维护及管理,公司安排的其他事项等。

任职要求:

1、具有优秀的人际交往能力,平易近人、善于倾听,并且能够感同身受;

2、工作耐心细致,能够承受一定的压力,具备优秀的用户服务意识;

3、有责任心,善于团队合作;

4、具备较强的学习能力,适应新媒体行业节奏,可快速掌握相关知识技能;

5、熟练运用Office办公软件,有服务行业经验者优先考虑。

篇2:58同城运营专员岗位职责任职要求

58同城运营专员岗位职责

岗位职责:

1、线上和/或电话接受及解答用户咨询,向用户提供完整解决方案,接受并处理客诉问题,修复用户关系;

2、整理收集用户反馈,及时对接技术、策划及运营部门同事对用户反馈问题进行修复;

3、负责每日梳理问题库及答案,并整理出可用索引文档;

4、负责日常用户维护及管理,公司安排的其他事项等。

任职要求:

1、具有优秀的人际交往能力,平易近人、善于倾听,并且能够感同身受;

2、工作耐心细致,能够承受一定的压力,具备优秀的用户服务意识;

3、有责任心,善于团队合作;

4、具备较强的学习能力,适应新媒体行业节奏,可快速掌握相关知识技能;

5、熟练运用Office办公软件,有服务行业经验者优先考虑。