客户运营职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、从客户行为及体验角度出发，通过数据、调研、服务流程体验等方法，定位客户服务体系问题，推动服务流程优化、完善服务体系，为用户创造最佳体验。

2、深入了解业务，洞察客户痛点和需求，通过客户反馈、数据分析挖掘反哺团队业务策略，并对效果进行跟踪及策略优化，完善服务模式，不断提升客户满意度。

任职要求：

1、善于通过数据发现问题或机会，有搭建运营底层和标准的经验。

2、有过互联网项目运营经验（客户运营、平台推广等方面）。

3、敏锐的客户嗅觉，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求，对客户需求把握精准。

4、优秀的资源整合和沟通协调能力，富有激情和创新力。

鼎信工作保障：

【靠谱工作：五险一金、丰厚年终奖、餐补住宿补贴等】

【快乐生活：年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】

【关注健康：年度体检、营养午餐、拓展运动等】

篇2:客户服务运营管理职责

1.负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。

2.负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

3.负责客户需求管理。

4.协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。

5.负责所辖团队建设和管理。

篇3:大客户经理客户运营岗位职责

大客户经理(金融、运营商行业)工作职责:

1、理解客户在信息安全建设方面的需求,引导客户并挖掘销售机会,推动项目落地,完成销售任务;

2、独立完成完整销售周期中的各项销售工作;

3、与重点行业客户建立长期稳定的合作关系;

4、与技术支持、市场等部门合作共同推动行业需求;

任职资格:

1、5年以上信息安全领域销售经验;

2、有金融行业、运营商行业销售经验;

3、善于沟通,积极乐观,勤奋认真,诚实守信;

4、有行业客户直接资源者优先。