多平台客服岗位职责任职要求

多平台客服岗位职责

岗位职责

1.负责答复、跟进及反馈客户咨询、跟踪售后服务,妥善处理和解决棘手的售后问题;

2.负责客户数据统计、分析及日常跟踪、维护;

3.对客户进行定期的电话回访及跟进。

任职要求

1.善于与人沟通,具有较强的语言组织及沟通能力;

2.工作耐心、细致,具有良好的服务意识及团队协作意识;

3.年龄在16-35岁之间,有客服相关工作经验者优先;

4.药学专业,有较强的销售能力。

篇2:某房屋租赁平台客服专员岗位职责

房屋租赁平台客服专员岗位职责:

1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象;

2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案;

3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉,调节租户与公司之间的关系;

4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站长进行安排处理;

5)及时发现来电及上门客户的需求和意见,并记录整理和及时汇报至站长处;

6)定期回访和维护租户,保持租户与公司的良好的关系;

7)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关客户服务的知识,提高个人素质;

8)完成上级交办的其他事项;

9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处。

篇3:海外平台客服岗位职责

海外平台客服elego深圳市亿乐谷科技有限公司,亿乐谷,亿乐谷岗位职责:

1、制定店铺方向,产品方向,销售计划,运营方案等,完成店铺销售目标;

2、负责店铺日常管理,控制店铺经营风险;

3、分析店铺数据,并提出优化方案;

4、了解平台最新政策和发展方向,制定有效的应对策略;

5、处理店铺投诉纠纷,维护店铺好评率和信誉度;

6、制定店铺的推广计划和具体推广活动的实施;

岗位要求:

1、有eBay平台1年工作经验以上,非常熟悉平台规则和操作;

2、具备较强的工作计划性和规划性,能制定成熟可以落地执行的运营方案;

3、有较强的数据分析能力,分析市场变化,竞争对手分析,店铺数据分析等;

4、熟练掌握店铺运营技巧,站内引流和站外推广等;

5、具备一定执行力,沟通能力和抗压能力等;

6、根据店铺销售情况进行合理备货,保证良好库存周转率等;

7、具备打造爆款的经验和能力。

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