绩效部经理岗位职责任职要求

绩效部经理岗位职责

工作职责:

1.协助人力资源部总监,进行酒管公司工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。

2.办理新员工入职录用的各种手续。

3.办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。

4.收集各部门的人事变动申报,报上级审批。

5.办理员工的离辞职手续,处理人事纠纷。

6.制作年度劳动人事报表,处理劳动部门年检工作。

任职资格:

1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。

2.熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。

3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

4.具有良好的沟通能力和协调能力。

5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

6.能熟练操作计算机。

绩效部经理岗位

篇2:酒店部门总监经理考的关键绩效指标

酒店部门总监、经理考核的关键绩效指标

1、部门总监/经理考核指标的设立

为统一和强化具有集团共性的、基础性的管理模式与标准,塑造酒店的品牌形象;便于对同等职位的管理者在酒店范围内进行业绩的横向对比与分析,从而为晋升、年度奖金发放、职业培训等人力资源管理工作开展提供客观的参考依据;便于通过对比寻找差距,推动酒店内部的交流与学习,寻求管理的不断改进与持续提高。对酒店部门经理的考核将分为:

酒店年度统一评估考核(年度)

酒店内部自行考核(月度/半年度)

部门总监/经理的关键绩效指标共分为两大部分:

集团公司年度统一评估的基础考核指标

酒店建议内部自行评估的基础考核指标(仅供参考)。

2、酒店年度统一评估考核的指标

营业指标:酒店有预算的目标。

客户忠诚度(含暗访):酒店开展的每年一度的宾客意见调查和暗访。

员工忠诚度:酒店开展的每年一度的员工意见调查。

关键员工流失率:人力资源部年终统计结果。

消防/安全/卫生/标准:按集团公司制订的最低标准进行检查。

民意测评:按酒店统一下发的测评表,酒店组织。

3、建议酒店实施过程评估的基础考核指标

3.1财务类指标

财务类绩效指标是体现酒店价值创造的最直接的效益指标。

可显示出酒店和部门的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。

经营性部门与非经营性部门选择财务类指标不同。

主要考核的指标:

a.营收指标:保证酒店年底经营目标的实现。

b.GOP指标:满足酒店盈利性要求。

c.成本率执行:加强成本控制。

d.人均劳动效率:提高生产效率和经营效率。

e.应收账款:保证合理的现金流量,防止财务危机。

f.存货额度。

g.能耗。

3.2客户类(顾客和员工)指标

客户类指标是检视满足核心客户的关键方面,酒店应以目标客户和目标市场为方向,关注于是否满足核心顾客需求。

主要考核指标:

a.顾客满意度:酒店定期调查

b.客户管理

c.目标市场占有率:相对竞争对手

d.员工满意度:酒店定期调查

e.员工流失率/核心员工流失率

f.人才培养与输送(接班人计划执行)

g.客户投诉

h.市场信息

i.员工投诉

j.客户维系/流失

k.客户开拓

l.离职面谈/五必谈/员工定期面谈

3.3营运/执行类指标

a.营运/执行类指标是衡量为实现酒店价值增长的重要营运操作控制活动的效果,是紧密结合不同岗位特色,体现其直接工作效果的指标。

b.营运/执行类指标应该反映该岗位独特的工作成果。

c.营运绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心。

d.营运指标既包括短期的现有业务的改善,又涉及长远的产品和服务的革新。

e.注意不要选择两个相似的指标考核同一项具体工作。

f.选择的指标应该体现出整个部门的主要年度目标,同时应该注意指标数量不应太多,一般不要超过5个。

g.选择营运类指标要特别考虑确定目标值的设定以及数据收集的途径,确保可实施性。

主要考核的指标:

a.计划制定及完成

b.质量主题活动策划、执行

c.责任事故/安全生产

d.营销主题活动策划、执行

e.核心员工流失:保证酒店人才的稳定性,大专以上学历人员、中级以上职称人员、领班职务以上人员流失计算。

f.设施设备保养计划、执行

3.4学习与成长类指标

a.学习与成长类指标用来评估员工管理、员工激励与职业发展等保持酒店长期稳定发展的能力。

b.为其他三个方面的目标提供了基础构架,是驱动前述三个方面获得卓越成果的动力。

c.学习成长类指标在同级岗位上的设置必须保持一致性。

d.削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入,但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击。

主要考核指标涉及员工的能力、信息系统的能力、激励、授权与相互配合:

a.培训计划执行

b.培训满意度

c.人均受训时间

d.部门协作(信息传递)

e.员工技能抽查合格率

篇3:公司薪酬绩效经理工作职责任职要求

公司薪酬绩效经理工作职责及任职要求

工作职责:

1、负责拟定公司薪酬福利政策,建立并完善薪酬福利管理及员工绩效管理体系,并组织实施。

2、负责组织各部门员工绩效管理方案的宣导与培训工作;

3、负责组织实施各部门员工绩效考核方案,并组织考核过程中的监督和指导;

4、负责组织汇总各部门员工绩效考核结果,并对员工绩效考核结果进行分析,编制总结报告,并提出各部门绩效改进建议;

5、负责拟定公司员工个人薪酬福利调整方案;

6、负责组织收集公司外部薪酬福利资料;

任职要求:

教育背景:

◆人力资源、企业管理、管理学等相关专业大专(统招)以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。

经验:

◆至少3年以上工业企业人力资源管理工作经验,至少一年以上管理经验。

技能技巧:

◆有人力资源项目规划和实施经验,具有扎实的人力资源管理理论基础;

◆熟悉国家相关法律法规,有一定财务会计知识;

◆熟悉企业薪酬设计与实操,有中型以上规模企业实战经验。

◆熟悉企业绩效管理运行过程,对绩效管理有深刻个人领悟,能够很好的执行并维护绩效管理体系运行,提出合理改善建议并推动实施;

◆具备较好的分析能力,文字功底较好。

◆了解人力资源管理各项实务的操作流程。

◆熟练使用相关办公软件。