海外售后技术岗位职责任职要求

海外售后技术岗位职责

工作职责:

深入了解大客户的业务场景,结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题,并协助客户扩容调整及优化业务架构;

通过IM/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流,洞察用户痛点及产品工具改进点,持续提升客户满意度及产品体验;

提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生,快速发现定位并处理用户的网络/负载均?/服务器/存储/数据库等问题及故障;

持续学习和提升自身专业度,与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率,提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。

任职要求:

5年以上互联网运维或云平台运维相关经验,统招本科及以上学历,熟悉云计算技术及产品;

**?悉Linux系统管理及Tcp/IP协议,熟练使用工具对问题进行排障分析和性能调优;

熟悉DNS/LB/CDN/DB/安全攻防/容灾架构/高并发调优等知识点的技术原理及常见解决思路;

有音视频/SDK研发/运维类/大数据/AI/TCE/容器等方向经验优先

良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力,良好的服务意识与协作意识,责任心强、抗压能力强。

海外售后技术岗位

篇2:海外售后服务经理岗位职责任职要求

海外售后服务经理岗位职责

职责描述:

1、负责海外售后团队的年度工作计划的制定与执行;

2、负责海外售后团队管理KPIs的设计与评估;

3、负责和海外客户沟通,并及时响应客户需求;

4、负责监控海外售后市场任务完成情况,并提供相应的技术指导;

5、负责针对海外售后市场的重要问题和公司内部相关部门进行沟通;

6、负责参加客户组织的专题会议及活动;

7、负责海外客户满意度的评估与改进管理。

任职要求:

1、本科及以上学历,良好的英语听书读写能力;

2、五年以上汽车行业售后服务工作经验,包括两年以上的团队管理工作经验;

3、较强的沟通协调能力、抗压能力,能够接受出差。