售后实施工程师岗位职责任职要求

售后实施工程师岗位职责

岗位职责:

1、负责Udesk智能客服系统的售后客户的技术支持工作,帮助客户更好的使用Udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进

3、维护与客户的良好关系。

4、远程或者现场帮助客户做好产品实施、培训工作。

5、产品文档、智能机器人知识库、培训讲义更新维护。

?任职要求:

1、大专及以上学历,计算机相关专业

2、有从事技术支持、软件实施的工作经验

3、熟悉网络检测、API调试等方面的技术知识。

4、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。

5、良好团队合作精神、善于自我驱动。

6、对AI、云计算、SaaS等软件技术感兴趣,且学习能力强。

售后实施工程师岗位

篇2:售后服务部工程师职责

售后服务部工程师岗位职责

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场,增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。

篇3:售后支持工程师:职位说明书

岗位描述:

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格:

1、大专以上学历;

2、相关专业,有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。