高级IT支持工程师岗位职责要求

高级IT支持工程师职位要求

1.计算机或IT相关专业，大专及以上学历；

2.3年以上的Helpdesk或相关工作经验，了解ITIL工作流程，熟悉ITIL的主要工作内容；

3.能快速排查软件、硬件故障，具有较强的责任心，具有快速学习能力，具备团队协作精神

4.具备良好的服务意识与职业素养，具备良好的沟通能力和语言表达能力；

5.熟悉Windows、Linux系统及相关硬件的基本知识熟悉VPN、AC、路由器、交换机等网络设备的设置与管理；

6.熟悉Linux基础命令，有虚拟化搭建经验、kvm搭建及管理经验或会简单编写网站html能力加分；

7.熟悉局域网配置、网络管理、网络维护及网络故障的排除；具有多行业软件安装和维护经验者优先。

高级IT支持工程师岗位职责

1.负责公司内部信息化建设及维护；

2.负责公司Helpdesk技术支持，有效且快速的解决电脑桌面类问题；

3.负责公司计算机硬件的安装调试、日常维护及管理；

4.熟悉电脑周边设备（服务器、路由器、打印机、投影仪、电话等）等设备管理，以及网络平台的运行监控及维护；

5.通过分析业务现状，提出自己的优化方案，并协调供应商解决问题；

6.办公设备的日常维护及管理，技术档案建设及维护，协调配合其他部门完成办公人员门禁、餐饮消费等系统维护；

7.负责病毒的查杀，维护网络系统安全，公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固。

篇2:售后支持工程师:职位说明书

岗位描述:

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格:

1、大专以上学历;

2、相关专业,有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

篇3:技术支持工程师:岗位说明书

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。

岗位描述:

1、负责系统安装,调试,维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格:

1、计算机相关专业,本科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

6、英语读写听说能力。