国际部客服岗位职责

岗位职责要求

1.熟练的英语书写及口语,专业6级以上。

2.有从事货代和外贸行业经验优先

3.语言表达能力优秀,善于与沟通。

4.性格沉稳、认真有责任心,能够用心工作。

工作内容描述

1.维护和开发国外代理及客户,维护良好的关系。

2.日常国外代理及客户询价、报价、价格维护;

3.接受委托及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、开票、结算等事宜;

4.确保各项操作规范和流程得到有效执行。

5.积极与代理及客户沟通,为客户提供优质服务。

可接受应届毕业生。

篇2:安子国际招聘客服总监岗位职责

岗位职责:1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。

2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。

4、负责客户突发事件的处理。

5、负责大客户关系的重点维护和管理。

6、负责客户回访制度的建立,并监督实施。

7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。

8、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。

9、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。10、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。

11、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。

12、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。13、及时完成上级领导交办的其他任务。任职要求:1、认同企业文化,忠诚度高。2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。3、具有3年以上的客户服务管理工作经验。4、具备沟通能力、协调能力、创新能力5、年龄、性别、不限。

篇3:国际客服岗位职责

国际客服华灿光电(苏州)有限公司华灿光电(苏州)有限公司,华灿职责描述:

1、负责大陆地区以外的客户技术支持服务。

2、负责大陆地区以外的客户,客户的相关技术要求对接内部。

3、负责协助销售,完成产品的售前售后服务。

任职要求:

1、英语口语流利。具备良好的英语听说读写能力;

2、大专(含)以上学历,电子工程、机电工程、化学工程等相关专业;

3、熟知品管管理工具及统计方法;

4、具有良好的沟通能力和逻辑问题分析能力;

5、良好的抗压力能力。可以适应短期出差;

6.具备大中型高新技术企业相关工作经验。