技术支持实施岗位职责

2024-07-28 阅读 6713

技术支持与实施工程师上海海鼎上海海鼎信息工程股份有限公司,上海海鼎,海鼎,海鼎岗位描述:

1、拟定和执行项目计划,完成项目调研、系统安装、用户培训、系统实施等工作

2、收集和整理客户需求,进行系统升级,进行产品新功能的推广使用

3、负责客户系统的日常维护工作,解答客户遇到的系统问题和业务问题,整理形成FAQ手册,做好内外知识分享

4、发展方向:高级项目工程师、项目经理、技术专家、售前顾问

能力要求:

熟悉主流数据库,如Oracle、MSSQLServer或MySQL,能够编写SQL脚本

2、熟悉WINDOWS/LINUX/UNIX,有网络技术、硬件基础

3、服务意识和责任感强,能承受压力、愿意出差

4、良好的客户、团队沟通能力和协调组织能力

5、有零售、物流等流通行业ERP软件实施、维护经验者优先

篇2:实施技术支持岗位职责实施技术支持职责任职要求

实施技术支持岗位职责

职责描述:

1.协助项目经理完成公司项目的实施工作,并负责项目的后期技术支持工作;

2.负责产品的安装部署及根据需要负责客户的培训工作;

3.负责公司应用产品的故障处理及技术支持等运维工作;

4.负责与客户沟通,高效准确定位故障,及时处理并汇报,提供技术支持;

5.有良好的团队合作精神及沟通表达能力,能准确的反映实施或维护过程中的进度与问题。

任职要求:

1.对工作有热情,态度积极主动,有责任心;

2.有吃苦精神和钻研精神,能够独立思考处理问题;

3.有自主学习能力,能够主动学习相关知识,提升技能;

4.有较好的沟通协调能力和团队协作能力;

5.有良好的工作态度,工作认真仔细,按时按质完成公司部署的工作,并且能够适应阶段性出差;

6.熟悉使用Tomcat、Weblogic等应用中间件、熟悉Apache、IIS等web应用服务并熟练配置;

7.熟悉使用MySQL、SQLServer、ORACLE等数据库,具备一定的管理和应用经验。

篇3:技术支持实施岗位职责技术支持实施职责任职要求

技术支持实施岗位职责

ERP系统实施/技术支持Responsibilities:

?Respondtocustomerproductinquiriesviatelephoneoremailorchatsessions

?Technicalproductknowledgetotroubleshootproblemswithmalfunctioningelectro/mechanicalequipmentorsoftwareapplicationsandrecommendscorrectiveaction

?Documentscustomerinformationandrecurringtechnicalissuestosupportproductqualityprogramsandproductdevelopment

?Utilizehis/hertechnicalabilitytoprioritizeissuesandrespondappropriatelytomultiplecriticalsituations

?Researchapplicationquestionsbysettingupscenariosandtestingtheapplication

?Analyzingcustomerconfigurationsandthinking“outofthebox”toresolveand/orfindaworkaround

?ProvidetechnicalexpertisetoconductspecificperformanceorfunctionaltestsassociatedwithresolvingperformanceissuesregardingKronosapplications

?Developasolidbaseofgeneralproductknowledge

Qualifications:

?Musthaveskill:SQL,supportexperienceonenterpriseapplicationsoftwarelikeSAP,HCMorotherworkforcemanagementapplications.

?Javaexperiencewouldbeanaddedadvantage.

?SupportexperienceinMNCsorbigcompaniesispreferred.

Responsibilities: