HELPDESK工程师岗位职责

Helpdesk工程师江苏豪森江苏豪森药业集团有限公司,江苏豪森,豪森药业,豪森1、负责公司IT基础架构项目的管理和维护

2、负责公司终端用户的计算机日常问题解决与支持

3、负责公司IT公共设备的维护、巡检和用户支持

4、负责公司数据中心的服务器和网络的维护、安全、备份与灾难恢复

5、参与总公司的IT基础架构战略项目的建设和在上海的部署以及IT相关SOP的制定和执行

岗位要求:

1、3年以上中大型企业IT基础架构领域项目管理经验

2、熟悉微软域架构,2年以上服务器系统管理员经验

3、熟悉思科网络架构,2年以上思科网络管理员经验

4、拥有较强的安全和标准化用户服务意识,确保SLA的完全达成

5、有大型企业对VIP人员服务管理经验优先考虑

篇2:HELPDESK工程师岗位职责HELPDESK工程师职责任职要求

HELPDESK工程师岗位职责

职责描述:

1.负责解决用户的IT问题。包括域账号、邮件、杀毒软件和其他应用系统的问题。

BeresponsibletosolveITproblem.Includinguseraccount,outlook,anti-virusandother

applications.

2.负责IT资产的管理。包括资产的采购,资产变动情况的记录,定期组织盘点等。

BeresponsibleforthemanagementofITassets.Includingthepurchasingprocessfor

assets,updatingassetschangedocuments,organizingstocktakingperiodicallyetc.

3.负责IT文档管理。包括IT知识库、IT故障记录的整理。

BeresponsibletomanageITdocument.IncludingITknowledgebase,ITtroubleshooting

recordetc.

4.负责提供IT培训。包括新员工入职培训和IT内部培训,通过不断的培训和知识库系统,确保所有用户能

熟悉公司的IT系统,帮助用户提升自己解决问题的能力。

BeresponsibleforITinfrastructuretraining.IncludingrecruitmentandinternalITtraining,

ensureusersarefamiliarwithITsystemandhelpuserstoenhancetheirownproblem-

solvingabilityviacontinuoustrainingandITknowledgebase.

5.上级安排的其他工作任务。

Anyothertasksasandwhenassignedbythesupervisor.

任职要求:

1.本科及本科以上,计算机及相关专业

BachelordegreeoraboveinIT.

2.丰富的IT维护工作经验,在IT架构搭建、域的管理、邮件服务器、操作系统方面有丰富的知识。

StrongexperienceinIThelpdeskincludinginfrastructureconstruction,domainmanagement,exchangeservermanagement,operationsystem

3.较好的英语读、写及口语表达能力

GoodwrittenandspokenEnglish.

4.熟练掌握Windows域、数据管理、防火墙相关知识

Goodcommandofwindowsdomain,datamanagement,firewall.

5.良好的沟通和谈判技能;

Goodcommunicationandnegotiationskills.