网络咨询总监岗位职责

网络咨询总监牙博士医疗控股集团有限公司牙博士医疗控股集团有限公司,牙博士口腔,牙博士职责描述:

1、构建网电咨询话术体系、根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术,提升预约量和预约率

2、开展网电客户咨询与销售,利用快商通、商桥、电话热线等平台,组织开展网络和电话的客户咨询服务,根据客户的需求,提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案,提升客户的网络与电话消费决策成功率

3、开展客户的邀约工作,根据网电咨询与销售的情况,开展客户预约单的分级分类管理,邀约与跟进客户来院,提升客户咨询量到来院量的转换率

4、监控项目运营情况及指标完成情况,完成公司下达的各项考核指标

5、负责完善优化网电咨询服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高,制定相应的管理制度、建立规范、高效的运营体系、团队培训、激励

6、对部门日常数据进行管理、组织完成各项监控指标及运营数据的分析,并根据指标及分析结果提出调整意见和优化措施

7、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告

任职要求:

1、5年以上高级管理工作经验,负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作经验优先

2、具备专业的客服知识,熟练掌握网电营销技能技巧及相关考核规范

3、具有敏锐的市场洞察力与反应力,有较好的市场销售能力,组织协调能力、抗压能力、沟通能力,判断与决策能力,分析与解决问题能力及良好的客户意识

4、有口腔网络咨询管理经验优先,有电信客服呼叫中心管理经验优先

篇2:咨询总监项目经理职位说明书

岗位描述:

1、负责团队的管理和控制,带领咨询团队完成公司制定的任务目标;

2、开发和维护公司的客户资源,提升高质量用户的储备;

3、提供客户调查分析报告和行业信息报告;

4、负责公司日常咨询事务的运作和管理;

5、负责与重要客户进行交流,深度把握客户咨询的实际需求;

6、调查和分析市场行情,行业信息,不断开发和搜寻新的客户;

7、跟踪整个重要咨询项目的进程,协调项目顺利进行。

任职资格:

1、本科及以上学历,企业管理、财务、计算机等相关专业,2年以上管理经验;

2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑;

3、有较深厚的行业人脉,有较好的业内资源,有大型公司咨询经验者优先;

4、有强烈的开拓进取精神,良好的心理调节和平衡能力;

5、具有优秀的团队领导能力和组织协调能力;

6、能承受较大的工作压力和心理压力。

篇3:咨询总监岗位职责工作内容

咨询总监职位要求

1.三年以上咨询工作经验以及咨询管理经验。

2.对咨询项目有很强的分析判断能力,对团队和员工有很强的领导能力。

3.具有较强的团队管理经验、市场开拓及运作经验。

4.具有良好的判断和决策能力、人际沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神。

咨询总监岗位职责/工作内容

1.按项目工作标准和服务流程指导、管理本部门顾问和助理,展开日常工作,为本部门同事提供支持和指导。

2.完成客户的咨询、方案设计、申请等工作。

3.负责收集和保留客户的信息,及时回访,维护客户关系。

4.完成公司年度签约目标。

5.了解本部门人员的培训需要,协助经理持续开展项目培训。

6.参与公司咨询工作战略目标规划,负责公司业务咨询战略及目标的制定。

7.管理、培训部门员工,形成一支有战斗力的团队。

8.负责咨询工作的开展,对客户进行定期回访。