CQS岗位职责
客户质量支持主管CQSSupervisor-Hangzhouautoliv奥托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奥托立夫服务地址:
杭州:萧山区长福杭路/临江工业园区新世纪大道
慈溪:滨海六路/滨海二路
宁波:北仑经济技术开发区恒山路/北仑区春晓大道
工作职责及内容Responsibilities:
1)ResponsibleforownCQSjobrequirements
1)负责自己的客服工作要求
2)指定地区(一个或者多个城市)客服人员团队的管理工作和职责管理
2)ResponsibleforthemanagementandresponsibilityofCQSteaminoneormoredesignatedcities
3)负责指定区域的客服日常管理工作和业绩评价
3)ResponsiblefordailymanagementandperformanceappraisalofCQSsindesignatedareas
-检查客服人员的考勤checkonworkattendance
-核查工作量,合理调节工作安排Reviewworkload,reasonablyadjustworkarrangement
-定期业绩评价Regularlyperformanceappraisal
4)具备培训和教导驻外顾客质量支持人员的资格,使其能胜任此职,提升技能.
4)HasqualificationtotrainandcoachotherCQSsandmakehim/hertotakethisjobcompetently,increaseskillaswell.
5)和客户建立和维护良好的工作关系,定期走访客户质量和物流人员,定期开展顾客满意度调查,反馈顾客声音/期望给工厂和管理层。
5)Createandmaintaingoodrelationshipwithcustomer,regularlyvisitcustomerqualityandlogisticpeople,doregularcustomersatisfactionsurvey,feedbackcustomervoice/expectationtoplantandmanagement.
6)每月带领其他客服人员,对市场售后三包索赔件进行初步分析,可以当场申诉的,起草申诉报告向客户申诉;需要进一步分析的,返回工厂分析。
6)MonthlyleadotherCQSstodoprimaryanalysisforwarrantyparts,ifitcanbeappealed,maketheappealreportandsubmittocustomerforappeal.Ifitneedtodofurtheranalysis,returnthepartstoplant.
7)支持新项目在客户处顺利量产的支持,如装车节点的现场参与,积极反馈信息给项目组。
7)Supportnewprojectlaunchincustomersite,likeparticipateincustomerassemblymilestone,feedbacktheinformationtoprojectteam.
8)对于客户Scorecard方面的影响,支持其他CQS和客户进行协商沟通,使其影响到最小。
8)Forthecustomer'sinfluenceonScorecard,supportotherCQStonegotiateandcommunicatewiththecustomertominimizetheimpact.
9)协助直线经理,对流程进行改造,标准化的制订,使团队达成目标.
9)AssistlinemanagertodoimprovementonCQSworkflowandstandardcreation,maketeamtoachievethetarget.
10)协助上级经理布置的任务。
10)Supportothertasksassignedbylinemanager
质量/环境/安全职责DutiesofQualityandEnvironment&OccupationalHealth&Safety:
1)了解公司质量环境安全方针,遵守和执行公司管理体系文件规定;
1)Understandcompanypolicy,compliancewithcompanyrequirement;
2)了解并遵守工作相关的法律法规;
2)Understandandabidebyruleduringwork;
3)了解工作范围的危险源和控制方法。
3)Understandthehazardresourceandcontrolmethodduringwork.
4)了解顾客质量环境安全政策,遵守和执行顾客要求;
4)Understandcustomerquality/EHSpolicy,compliancewithcustomerrequirement.
岗位需求JobRequirements:
1)机械专业或汽车专业本科以上学历。有汽车行业技术背景更佳。
1)BachelordegreeoraboveonMechanicalorAutomobileprofessional.Atechnicalbackgroundespeciallyintheautomotivesectorisaplus.
2)3年以上汽车行业客户沟通和合作经验
2)Threeyearsautomotiveindustryexperienceincustomercommunicationandcooperation
3)有相关质量工作经验,熟悉Ford的特殊要求
3)Relatedtothequalityofworkexperience,familiarwithFordspecialrequirement
4)有问题解决的技能
4)problemsolvingskill
5)知晓并能运用质量工具和统计方法
5)knowandcanapplyqualitytoolandstatisticmethod
6)良好的合作及沟通能力
6)Strongskillsofcoordinationandcommunication
7)有较强的自主性和自学能力
7)Self-motivatedandstrongself-learningcapability
8)较强的英语口语及书写能力,熟练掌握计算机操作
8)FluentinbothoralandwrittenEnglishaswellasgoodskillsofcomputerapplication.
9)能适应经常出差
9)Willingtotravelforbusinessfrequently.
10)有良好的团队合作精神
10)Teamworkspirit.
篇2:营运总监岗位职责与岗位要求
营运总监岗位职责与岗位要求
岗位职责:
1.负责监督、管理网络营运方面的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;
2.负责微信公众号、网站、APP等网络平台的搭建、后期维护等运营管理,策划推进及组织协调公司网络运营计划,进行市场跟踪和策略调整,不断提高公司平台知名度和用户粘性;
3.负责管理公司内部管理系统的开发和后期的维护管理;
4.负责制定网络营运部的制度、工作流程等规范性文件;
5.根据公司的发展及网络运营过程中出现的新情况,对现行营运流程、制度作出适应市场的调整;
6.指导、监督各项目工作执行情况,保证网络营运的正常运行;
7.根据不同的项目有效的控制成本产生与费用支出,做好月度费用总结及费用预算;
8.协调本部门与其它职能部门关系。
岗位要求:
1.本科以上学历,有5年以上的相关团队管理、互联网产品运营管理经验,熟悉互联网运营相关技术者优先考虑;
2.精通项目管理,有独立实施项目管理操作的成功经验;
3.熟悉互联网行业动态及运营发展趋势;
4.优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;
5.优秀的计划、组织、领导、协调、控制能力;
6.高度的工作热情,良好地团队合作精神。
公司福利:标准工时、每周单休、社保、生日福利、公费培训、带薪年假、年终奖、公费旅游、法定节假日、举办丰富多彩的员工活动等。
篇3:餐饮公司厨师长岗位职责资质要求
餐饮公司厨师长岗位职责与资质要求
1职务概述
1.1职务名称:厨师长
1.2直接上司:厂长
2.工作范围
2.1.负责厨房贯彻执行决策和计划,了解顾客意见,不断改善食品质量,使食品生产与顾客需求、公司计划相适应。(12分)
2.2.负责订制菜单,掌握货源情况,提出原材料采购计划,确定菜谱的创新及淘汰,核定菜谱的投料标准和成本计划。(15分)
2.3.负责指挥和组织厨房工作安排。(12分)
2.4.负责厨房的物品以及各种设备的保管和保养,全面负责厨房的安全、卫生工作。(8)
2.5.负责厨房的操作规程,制定厨房工作人员的岗位责任制和技术标准,检查工作的执行情况。(8分)
2.6.负责指导厨师做精细的烹调。(12分)
2.7.负责对菜品制备工作的原料利用、储藏情况进行检查控制,保证菜肴符合核算要求。(10分)
2.8.负责厨师队伍的建设,做好厨房的思想政治工作以及考核等工作。(8分)
2.9.执行食堂生产的运作程序和各项规则制度,组织实施。(7分)
2.10.在公司的领导下,全面负责食堂的生产管理工作。(8分)
3.岗位要求
3.1.性别:男,年龄25岁以上
3.2.初中以上学历
3.3.三年以上厨师工作经历
3.4.具有一定的沟通能力、表达能力、协调能力、组织能力
3.5.熟悉食品卫生、消防安全法规和管理条例
3.6.熟悉厨房的工作流程、卫生管理、烹调技术、菜单合理组合
4.职位培训要求
4.1与本部门相关的体系文件