面审客服岗位职责任职要求

面审客服岗位职责

岗位职责:

1、经过审批流程,对于车贷申请客户进行信息数据的搜集,整理与录入,并对于数据的真实性与合法性进行审核;

2、透过有效的信用评估及甄别手法,甄别,发现存在问题的客户并采取相

应的安全性处理;

3、对于认定安全即可批复的申请案件,就其所附的申请数据进行审核,依照公司政策进行贷款额度的审理或提出具体建议。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、具有2年以上实际车贷业务或信用卡的审批经验;

3、熟悉实务征信操作,对于欺诈甄别有一定认知,并理解外部市场对于车贷

产品进件的状况与手法;

4、善于沟通协调,能够承受工作压力,以目标完成为工作导向,思路清晰,

有逻辑分析能力;

5、具有团队意识,能够配合团队协作。

篇2:网络客服岗位职责网络客服职责任职要求

网络客服岗位职责

职责描述:

1、通过专用的网络咨询工具解决网页浏览者的在线咨询问题,并获取联络方式。

2、定期对线上咨询量情况做数据分析对比

任职要求:

1,中专以上学历

2,1年以上客服相关工作经验,打字速度快,有良好的客户服务意识。

3,有良好的组织能力和应变能力

4,有韧性,能适应轮班休息

5,具有很好的团队合作精神

篇3:IT技术客服岗位职责IT技术客服职责任职要求

IT技术客服岗位职责

IT技术类客服源讯信息技术(中国)有限公司源讯信息技术(中国)有限公司,源讯1.Responsibleforhelpdeskcallhandlingoftechnicalrelatedissues

负责处理与技术相关问题的服务热线

2.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestandremotecontroluser'sPCtosolveduser'sproblem

负责和顾客沟通以验证用户的请求以及远程遥控用户的电脑以帮助用户解决问题

3.Responsibleforcommunicationwithcustomerforverificationuser'srequestanddispatchticketstootherproductionlineorgroup

负责和顾客沟通以验证用户的请求并按照相关的需求向其他部门派发

4.Responsibleforcoordinationbetweencustomerandbackendengineers

负责在顾客和后台工程师之间进行协调

5.Responsiblefortracingtickets

负责追踪订单

6.Responsibleforemailhandlingoftechnicalrelatedissues

负责处理与技术相关问题的邮件

任职要求:

1.Bachelordegreeorabove,ITrelatedmajorwillbefavorite

大专或者本科以上学历,与IT相关的专业优先考虑

2.Standardmandarin

标准普通话

3.CET-4orabove,basicreadingandwrittenEnglish

英语水平四级或者以上,拥有基础的英语读写能力

4.Minimum1yearworkingexperienceinhelpdeskorcustomerservicerelatedfield

在帮助平台或者与顾客服务相关的领域至少有一年工作经验

5.FastLearner

良好的学习技能

6.Effectivecommunicationskills

有效的沟通技能7

7.Goodcustomersenseandgoodcustomerfocus

有很好的顾客意识以及以顾客为中心的观念

8.ResultandQualityOrientation

结果及质量导向