营业部客服岗位职责任职要求

营业部客服岗位职责

职责描述:

1、负责线上、线下开户业务;客户资料及合同管理

2、日常客户维护,解答客户咨询。

3、指导客户系统及软件使用

4、开展投资者保护教育等。

任职要求:

1、本科及以上学历;金融、经济类相关专业。

2、具有期货从业资格证。

3、具有期货、证券、银行等金融机构工作经验者优先。

4、具有较强的客户服务意识及学习能力。

营业部客服岗位

篇2:农村信用社营业部副主任竞聘​​​​​​​演讲稿

农村信用社营业部副主任竞聘演讲稿

　　大家好!首先感谢联社给于我了这次展示自己的机会。怀着对信用社最为真挚的感情我参加了这次竞聘，我竞聘的岗位是联社营业部副主任，这次竞聘对我来说即是机遇，也是挑战。

　　第一、我向大家介绍一下我个人的基本情况：

　　虽然大家都认识我，但我还是要郑重的介绍一下自己，竞聘人王Xx，1979年12月生，大专文化，1998年参加信用社工作至今，先后在Xx信用社、原Xx信用社、联社营业部从事过出纳、信贷工作，现任营业部信贷员。在此期间我曾于Xx年通过成人高考考入湖南Xx大学经济法专业脱产学习两年，于去年6月以优异的成绩顺利毕业，讲到这里我还要再次感谢联社对我的培养和关怀，同时向同志保证在以后的工作中我将尽自己最大的努力为我社作出贡献。

　　第二、我竞聘的理由。

　　1、政治思想过硬，道德品质高尚。虽然我还不是共产党员，但我时刻能以共产党员标准来严格要求自己，在校期间就被评为“入党积极分子”，多次参加社会公益活动，锻炼了自己，增长了见识。认真学习了邓--理论和“三个代表”的精神，热爱社会，热爱自己的本职工作，有较强的事业心和责任感。坚决站在社会丑恶现象的对立面。

　　2、业务素质好，肯钻研创新。我是从基层一步步走来，熟悉信用社的每一个角落，从事过出纳、信贷工作，虽然我没有从事过会计，但我中专学习的正是会计专业，有一定的会计基础，在这6年里我耐心加虚心、理论与系统对信用社各工种的技能和性质进行的学习和研究，不断追求最高效率的工作方法，从而使自己成为一名合格的“信合人”。

　　3、有一定的法律基础。大学期间，我学的是法律专业，我一直在对关于信用社日常用到的法律进行学习和研究，诸如《民事诉讼法》、《担保法》、《合同法》等，把自己由一个门外汉变成一个内行，我也将尽自己的努力使营业部在更规范环境下经营的同时也用法律来保护我们的权益。

　　4、为人处事得当，敢于承担责任。6年来我没有与同志闹过矛盾，相反取得了很多同志的信任和支持，这主要源于我做事有章法，吃的了苦，受的起委屈，稳重中不乏机智，胸怀坦荡，和同事门和睦相处，共同完成任务。第三、如果组织委以我重任，那我的工作打算和措施是：1、搞好班子和全体职工的团结，努力协助主任完成各项工作，出谋划策，分担解忧。处处以大局为重，以效益为目标，充分发挥每个职工的主观能动性，使每个职工在实现个人价值的同时创造最高的利益。2、完善贷款营销观念，加大营销力度，确保贷款质量。要培养一种健康积极向上的营销观念，使同志们认识到营销贷款对信用社的生死存亡具有至关重要的意义，从而大力提高营销贷款的服务水平。还要严把贷款发放这一关，做好贷前调查、贷时审查和贷后检查，明确各个环节应当承担的责任，落实审贷分离和分级审批制。同时做到“走出去”，广泛和社会接触，熟悉市场、适应市场，不断推出信贷新项目，满足贷户需要，培植黄金客户，服务社会，充分体现贷款的安全性、流动性和效益性原则。

　　3、做好组织资金工作。存款是我社的生命之源，没有存款何来贷款，为了努力膨胀存款总量，一是要配合主任通过实施各种办法，不断扩大服务内涵，提高服务质量，拓展服务领域，坚决支持电子化等其他提高效率和方便客户的建设;二是完善存款考核机制，重点放在自办业务和降低存款成本上，达到总量扩张、结构优化的目的，切实改变目前资金紧张的难题;三是积极搞好旺季资金回笼工作，尽量减少资金外流，占稳农村市场。

　　4、带头搞好盘活，逐步化解历史包袱。灵活多样清收，建立不良贷款台帐，做到一户一策，认真负责的管好抵贷资产;不辞辛苦，将工作的重点反映在盘活的第一线，努力将不良贷款比率降到最低。

　　5、落实内控制度，建立健全管理机制，使所有职工各守其职、各尽其责，奖惩分明。建立一套公正透明的考核机制，来体现按劳分配的实质，干好干坏不一样，干多干少不一样，调动全员的积极性和创造性。

　　6、创建营业部的企业文化，使之有思想、有灵魂的，从而成为全县信用社的一个标兵、一面旗帜，真正起到龙头的作用。

　　做什么并不重要，重要的是做好，如果这次竞聘没有成功，我不会气馁，我将加倍努力学习，不断完善自我，找出不足和差距，兢兢业业的做好自己的本职工作。

篇3:银行营业部会议制度

营业部会议制度

为加强会议管理，规范会议程序，提高会议效率，保证会议质量，使政令畅通、信息通达，特制订本制度。

一、会议种类

营业部会议包括：年度工作会议、主任办公会议、周工作例会、专题会议、经营形势分析会议、党支部组织生活会议和政治理论学习会议。综合管理部负责会议的统一计划、协调和管理。

二、会议内容、组织程序和召开时间规定

（一）、年度工作会议

年度工作会议传达全国经济、金融工作会议及总行、省行、市行工作会议精神，总结上年度工作，部署本年度任务等。

营业部年度工作会议由主任召集并主持，营业部全体人员参加。

营业部年度工作会议每年初召开一次，其程序、议题和工作报告须经主任办公会议研究确定。

（二）、主任办公会议

主任办公会议是营业部日常管理工作最高决策会议，研究决定本部重要经营管理工作。主要会议内容是：

1、研究制定贯彻落实上级有关方针政策的具体措施；

2、研究确定各项业务的发展规划、经营政策和计划；

3、审议营业部的基本规章制度；

4、审议营业部重要会议报告；

5、研究经营、管理和发展中的重大事项；

6、决定以营业部名义表彰和授予的集体、个人荣誉称号；

7、审定以营业部名义签定的涉外重要文件；

8、研究决定其他重要事项和相关工作。

主任办公会议原则上一个月召开两次，由主任或委托副主任召集并主持，各部室主要负责人参加。对主任办公会上形成的各项工作安排形成督查督办事项，建立督查办登记簿，明确内容、要求和责任人，列入主任督办事项进行督办。综合管理根据会议主持人的指示，编发会议纪要，经综合管理部经理审核后，报会议主持人签发。

（三）、周工作例会

周工作例会定于每周一上午8:30召开，如无特殊情况不专门通知，参加人员为：部领导、各部室主要负责人或正副经理人员。会议主要内容是调度上周安排的各项工作落实情况，由各部室汇报上周主要工作和本周工作安排，提出急需解决的问题，急需解决的问题要限时，要指定督办者。

（四）、专题会议

专题会议依据主任办公会、周工作例会议定的意见及主任的指示，就某一具体工作研究并提出政策、措施。

主任可以如开专题会议，副主任可以召开研究分管工作的专题会议。凡是召开专题会议解决的问题，不再提交主任办公会议讨论。参加会议人员由会议主持人确定。

专题会议通知、记录及纪要整理由承办部门负责。会议纪要经部门参加会议的主要负责同志审核后，报会议主持人签发。

（五）、经营形势分析会议

经营形势分析会议主要内容是：

1、通报上季度各项业务运营情况，总结经验，分析问题和不足；

2、研究预测一定时期的存款、贷款等经营管理中出现的新情况、新问题，提出对策和建议；

3、分析其他对我部业务开展、指标运营有重大影响的问题，并提出应对措施。

经营形势分析会议每季度召开一次，由主任或委托副主任召集并主持，营业部全体人员参加。

（六）党支部组织会议和政治理论学习会议

党支部组织会议和政治理论学习会议主要内容：

1、传达学习党中央、国务院、中央金融工委和上级行党委有关重要会议精神、重大决策、决定；

2、提出密切联系群众的重要举措以及加强党风廉政建设的重要措施；

3、讨论决定营业部思想政治工作和精神文明建设的重要事项；

4、审议营业部优秀共产党员和优秀常务工作者的表彰和授予荣誉称号的决定，推荐由上级党委表彰的先进基层党组织、优秀党员和优秀党务工作者名单；

5、根据上级行党委的安排部署，以思想作风建为重点，坚持“三会一课”制度，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，增强党性修养，努力提高全体党员的理论水平和政策水平，增强大局意识和服务意识，弘扬无私奉献、甘于吃苦、任劳任怨的精神。

党支部组织会议和政治理论学习会议原则上每月召开一次，时间为每月第一周的周五8:30召开，由主任或委托副主任召集并主持，营业部全体党员参加。

三、会议要求

1、出席各类会议的人员须在会前做好充分准备，准时出席会议，因故不能到会时，需提前向会议召集人请假。

2、会议期间，与会人员要精力集中，认真研究有关文件，虚心听取他人发言,要认真做好记录，以便做好落实；出席会议人员发言、讨论时应紧扣议题，突出重点，言简意赅，以保证会议的效率和质量。

与会人员遇有特殊情况需要处理时，应向会议主持人请假，经同意后方可离

开会场。各类会议禁止吸烟，禁止随便进出，禁止接听手机。

3、会议需备有会议记录本，由专人负责记录。

4、与会人员必须遵守保密规定，妥善保管会议文件，不得私自、随意泄露会议内容。