NorthRegionCSAreaManager(北区售后区域经理）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
KeyResponsibilities
1.Customersatisfaction
1)SetupCEMannualtargetperdealerwithfieldteam;
2)Supportfieldteamonkeydealerserviceprocessimprovement;
3)Assessdealer'sservicemanagerqualificationandperformancewhenareplacementoccurs;
4)Coordinateandsupportmajorcustomercomplaintshandlingatnationallevel.
2.Dealeraftersalesbusinessdevelopment
1)Drivesanddevelopdealeraftersalespartsbusinesswithfieldteam;
2)Optimizedealeroperativebusinessofworkshopefficiency,dealercustomercarestrategyandcompetencedevelopment;
3)DealermanagementinrespecttoprocessesinService,Parts&WarrantyincludingBody&Paint;
4)Ensureproperimplementationandachievementofbrand'sseasonalactivitiestargetatnationallevel.
3.Dealerperformancemeasurement
1)Monitor,driveandfollowupnationalperformancelevelinnon-businessannualtargets;
2)Organizeandcoordinateregulardealermeetingactivities;
3)Monitorandapprovedealerincentivesaccordingtopolicies.
4.AppointmentofnewDealers
1)CoordinatetheassessmentofaftersalessuitabilityandreadinessofaprospectivenewdealertobecomeaVolvoauthorizedrepairer;
2)PlanAftersalesfacilitiesandinfrastructurewithfieldteamduringnewdealerpreparationstage;
3)OfferadviceinplanningstageofnewDealershipsortherenovationofexistingsites.
5.Otherassignedtasksandprojects.
KeyPerformanceMeasurement
1)PartsandaccessoryNetRevenue
2)Servicesatisfaction(%)-CEM
3)Accessorypenetration
4)Serviceintake
5)DLRCSprofitability
6)CustomerComplaintClosingRatein5days.
Travel(%)：Frequent
职位要求：
Education&Language
1）Education:Collegedegreeinautomotiveengineeringorbusiness-relatedmajor;
2)Language:ChineseandEnglish
ExperienceRequired
1.5-yearautomotivedealermanagementorrelevantexperienceinpremiumsegment;
2.CET-6/TEM-4orequivalentoralandwrittenEnglishlevel;
3.Professionalappearanceandpersonalitytodealdirectlywithdealersandbearepresentativeforthebrandtocustomersifnecessary;
4.Self-motivatedandcommittedtothecompliancewithcorporateintegrity;
5.Expertincustomerserviceprocessandcustomersatisfaction;
6.Teamplayerandbeabletoworkunderpressurewithhightravel
frequency;
7.ProficientwithMicrosoftoffice&othercommoncomputerapplications;
篇2:公司经营部区域经理岗位职责
标题经营部区域经理岗位职责编号
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修改第1次
1、负责项目投标,组织业务开拓,完成经营目标。
2、负责对所属区域招标业主最高负责人、招标负责人上门公关拜访、了解招标业主意向。
3、依据招标业主意向和项目具体情况,参与投标可行性分析,策划投标方式,强化投标决定。
4、负责召开投标会议,组建投标团队,组织编写投标文件,主导投标答辩。
5、负责项目公关,强化公关策略,攻克甲方上层公关,确保一战必胜。
6、参与公司经营策略的制定。
7、负责业务情报的收集与分析,及时向总经理提供投标建议。
8、协助组织项目业务合同商谈与签订。
9、负责所属区域的经营团队建设、团队培训、团队激励、团队管理。
10、督促经营业务资金回收。
11、负责所属区域创新项目业务交接工作。
12、参与市政、路桥、房建、水利水电、设备等投标文件范本库、答辩题库的编写。
13、完成上级交办的其它事务。
编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期
修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06
篇3:区域经理的工作职责
为了加强与经销商的沟通与协调,把握销售终端的第一手资料,更好为经销商提供优质服务,为此专设区域经理>区域经理一职,区域经理其工作职责是:
1、根据营销部下达总体业绩目标,治理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、正确把握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的治理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性,发现它牌摆放要限期撒换。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间;对库存不足要求备货,对滞销产品要求及时排空。
10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,把握时机,提供货源、宣传品质、卖点等;及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。