4S店维修站站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、制定、执行售后政策及流程

7、负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

篇2:4S店维修站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、制定、执行售后政策及流程

7、负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

职位要求

1、从事4S品牌售后管理二年以上，有丰富的售后服务管理经验；

2、社会资源良好，有较强的市场开发能力；

3、具有管理、统筹和运作能力，计算机操作娴熟者优先；

4、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；

5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

6、服从集团和总经理的安排，心胸宽阔，做事认真，负责。

7、业务能力强，情商高。