汽车售后服务负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；

2、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；

3、洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；

4、作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）

5、对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；

6、协助处理重大用户抱怨；

职位要求

1、基本要求:5年以上汽车后市场工作经验.（如果有经销商渠道管理、辅导经验更佳）；

2、教育程度：专科及以上；

3、工作经验：熟悉4S店/服务厂服务运营管理；

4、语言能力：英文（书面及口语):一般；

5、计算机能力：熟练；

6、其他要求沟通能力强，善于归纳总结。能接受一定频率的出差。

篇2:售后服务负责人岗位职责任职要求

售后服务负责人岗位职责

区域负责人,区域服务人员,区域售后服务人员,办公室内勤修正药业集团营销有限公司修正药业集团营销有限公司招聘区域负责人,区域服务人员,区域售后服务人员,办公室内勤若干名。

具有良好的沟通能力,协调能力和社交技巧,表达能力强,突出的执行能力,有亲和力,勤奋踏实。