汽车售后店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

门店业务运营管理

？负责店内车辆的维修保养、汽车美容、钣喷业务正常开展,监控服务质量;

？受理并处理职权范围内的各项投诉;

？维持店内清洁卫生,做好安全防范工作;

？商品管理,场地管理。

门店团队及日常管理

？团队人员管理、培训

？负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;

落实门店的各项经营和管理指标;

？指导售后人员的工作,提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;

协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;

配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

岗位要求

1、7年以上4S店,技术总监经验,带过售后维修车间2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉作业质检及相关维修工艺流程;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理,员工意识,专业,技能的提升有丰富经验6、价值观优秀,包含诚信,责任,敬畏心,学习力,主动性,执行力

篇2:瓜子养车售后店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

门店业务运营管理

？负责店内车辆的维修保养、汽车美容、钣喷业务正常开展,监控服务质量;

？受理并处理职权范围内的各项投诉;

？维持店内清洁卫生,做好安全防范工作;

？商品管理,场地管理。

？团队人员管理、培训

？负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;

落实门店的各项经营和管理指标;

？合理安排客服人员工作,确保所属各岗位工作有序;

？指导售后人员的工作,提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;

协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;

配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

岗位要求

1、7年以上4S店,技术总监经验,带过售后维修车间2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉作业质检及相关维修工艺流程;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理,员工意识,专业,技能的提升有丰富经验6、价值观优秀,包含诚信,责任,敬畏心,学习力,主动性,执行力

篇3:维修店长（新能源售后维修）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

?1、负责维修中心全面工作，代表公司对同城或邻近授权钣喷中心进行业务管理协调、支持工作。

???2、负责各项业务流程、规范的贯彻执行，确保维修中心及同城或邻近授权钣喷中心向用户提供符合或超越标准的售后服务，以期达成最佳的用户体验。

???3、负责公司各项规章制度、工作作业流程的实施、监督，完成公司下达的各项管理、业务指标。

???4、负责维修中心运营成本控制，确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理。

???5、负责处理维修中心及同城或邻近授权钣喷中心的严重用户投诉，在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理。

???6、作为资产第一负责人，负责人所有资产的安全，完整性。做好定期检核、维护工作。

???7、负责配合公司做好各项市场信息收集工作，组织对员工的内训及对新进员工培养工作。

??8、?完成总部指派的其它相关工作。

职位要求：

???1、大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练。

???2、8年以上汽车行业经验，持有维修职业资格高级及以上证书，持有低压电工证者优先。

???3、担任合资品牌及以上4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位2年以上，须具备服务顾问经验2年以上经验，维修经验丰富者优先

???4、可独立完成对所在城市的售后服务团队进行业务水平提升管理、外部商务谈判。

5、具备极高的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中。

???6、具有创造性思维，能独立迅速地寻找解决问题的方法。